今年三月初，家里兩個月寶寶消化不良，去樓下心聚心購買無乳糖奶粉，我們寶寶原本吃的是雅培菁摯系列，所以我們想換成無乳糖的親護(hù)。剛好雅培導(dǎo)購不在，貝因美導(dǎo)購說雅培親護(hù)含有部分乳糖，貝因美完全不含乳糖的，于是就買了貝因美。喝了幾天癥狀好起來，貝因美讓加原來的菁摯過度回來，哪知，
奶瓣很多，綠便很稀。業(yè)務(wù)員直說我們沒調(diào)好奶，就接著一直買第二罐，第三罐，……
3月22日那天，拉血便了，就感覺很嚴(yán)重，帶去兒童醫(yī)院掛了專家號，驗血，驗大便，檢查出來情況還好。醫(yī)生診斷還是消化不好，建議買了進(jìn)口乳糖酶，這個醫(yī)院沒有，推薦在醫(yī)院樓下藥店購買，小小一支幾毫升就368元，想著寶寶只要能好起來！醫(yī)生建議繼續(xù)回家調(diào)無乳糖奶粉喝。到這個時候還一直以為是我們沒調(diào)好奶！
直到有一天奶粉勺因為用久了邊上凝結(jié)成塊，換了一個勺子發(fā)現(xiàn)兩個勺子大小差距很大。當(dāng)時就聯(lián)系店里告知兩個勺子相差太大了給錯了。然而店員告知奶粉罐上面寫得很清楚，用白色勺子。我說明，他們給的是藍(lán)色勺子。店員反復(fù)強(qiáng)調(diào)藍(lán)色和白色兩個只相差0.1克。
我翻出家里的電子秤，精確度到1克，秤出來，白色勺子4克，藍(lán)色6克，而他們標(biāo)準(zhǔn)30毫升的勺子就是4克，也就是給錯我們一直在吃的是45毫升的奶粉勺！
心聚心三塘店長承認(rèn)自己的錯誤，看在態(tài)度一直比較誠懇，我與老公兩人強(qiáng)忍住憤怒，希望他們能把事情妥善解決好。
店長一直把我們推給貝因美，希望我們?nèi)フ邑愐蛎澜鉀Q問題。可是拿錯勺子的是心聚心的店員啊，我們拒絕直接找貝因美。期間貝因美兩位工作人員打電話過來，態(tài)度敷衍，甚至連具體情況都不清楚，還在反復(fù)跟我強(qiáng)調(diào)他們的勺子只相差0.1克，按照他們的標(biāo)準(zhǔn)對寶寶不會有大的影響，說可以贈送一罐400克無乳糖奶粉作為補償，解決此事。直接拒絕！
事情到了這里已經(jīng)非常氣憤，30毫升的奶粉勺給成45毫升的，（差了50%）那么多，這么一家大公司居然一點都不重視。難道要出人命，要有血的代價才會懂怎么去解決問題嗎？國外生產(chǎn)奶粉的企業(yè)很多都是醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，在國內(nèi)告訴你差50%還覺得孩子吃了不會有問題。這里完全沒有鄙視國內(nèi)企業(yè)的意思！
就在上周五，寶寶情況已有好轉(zhuǎn)，希望心聚心能對此事能付起責(zé)任來，同時也是想告知所有在這家店買過貝因美系列奶粉的家長回家仔細(xì)看一下家里的奶粉勺是否出了問題？心聚心三塘店長還是想把皮球踢給貝因美，要我們自己聯(lián)系貝因美！我們拒絕和貝因美聯(lián)系，因為事情很明確出在心聚心，責(zé)任很明確也在心聚心。
我們把訴求講清楚后希望周一能給出結(jié)果，七罐400克貝因美無乳糖奶粉，總計1100元左右，因我們腸道一個多月?lián)p傷原先的菁摯不能再吃了，奶粉店不允許退款，我們只能去換成別的奶粉但不能參加店里的優(yōu)惠活動了，等于我損失了600多塊錢，還有醫(yī)藥費500塊錢?？偟乃闫饋?200元。什么孩子的營養(yǎng)費，大人的誤工費統(tǒng)統(tǒng)都沒有要求了，然而心聚心三塘店，答應(yīng)奶粉錢和600多的損失的費用可以滿足，500的醫(yī)藥費說不行。店長過了一個周末，全部賴掉，說奶粉錢也不能給了！
奶粉濃度過高，輕則便秘，腸道消化不良，重則，腎臟受損！慶幸寶寶目前已經(jīng)慢慢恢復(fù)起來了！19樓幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，頂起來，支持我維權(quán)到底！
附上兩個奶粉勺的圖片，寶寶醫(yī)院的看病記錄，自己拉的血便圖片！