【商品類型】
本票券非實體商品，支付成功后平臺會向下單手機發(fā)送含一票通票券密碼的短信（請注意短信攔截）
【如何綁定激活】
第一步：購買一票通后請關(guān)注“愛文億杭州”微信公眾號
第二步：進入公眾號菜單欄“票券兌換”-通過手機號碼驗證登陸-點擊“添加票券”
第三步：可使用中選擇“2021《暢游浙江一票通》”或“2021《暢游浙江一票通》（品質(zhì)版）”，輸入短信中的票券密碼進行實名制綁定（請務(wù)必綁定使用者本人的實名信息，否則影響后續(xù)使用）
*為避免影響后續(xù)正常使用，請務(wù)必在2020年12月31日前按上述步驟完成綁定
【如何預(yù)約景點】
1.綁定完成后即可選擇景點進行預(yù)約，通票涵蓋的景區(qū)或場館都需要至少提前1天預(yù)約，預(yù)約成功后可至景區(qū)使用；
2.部分景區(qū)全年限定時段可使用“一票通”，請在預(yù)約出行前提前確認(rèn)！具體以景點官方公告和愛文億平臺即時信息為準(zhǔn)
【購買及使用規(guī)則】
1.《一票通》景點提交預(yù)約后不可改期，如遇惡劣天氣當(dāng)天景區(qū)閉園可在有效期內(nèi)使用；
2.一份《一票通》只限一名成人或一名兒童使用，實名制綁定后成人免票權(quán)益不能轉(zhuǎn)給兒童。若有成人攜兒童出行的，建議同行兒童也購買一份《一票通》并以兒童身份證號實名制綁定；
3.通票涵蓋的景區(qū)或場館都需要在小程序中至少提前1天預(yù)約，預(yù)約成功后方可使用；
4.請務(wù)必保管好平臺所發(fā)票券密碼，如因個人原因遺失或被他人盜用，平臺及銷售方概不負(fù)責(zé)，感謝理解！
【關(guān)于售后】
若收貨后對商品有任何疑問，請將商品與快遞面單拍照于24小時內(nèi)聯(lián)系客服
【退換規(guī)則】
本商品為特殊活惠民商品，一經(jīng)售出不予退換，敬請理解！
【問題中心】
1、2021《暢游浙江一票通》使用有效期是什么時候？
答：產(chǎn)品使用有效期為即日起至2021年12月31日止，其中部分景點有指定使用月份和日期的限制要求，具體以愛文億預(yù)約平臺上信息為準(zhǔn)。
2021《暢游浙江一票通》為有時效的權(quán)益產(chǎn)品，有效期之外的時間無法預(yù)約，過期則作廢，請在有效期內(nèi)及時使用。
產(chǎn)品不可轉(zhuǎn)讓、更換、延期及退款（除非法律另有規(guī)定）。
2、2021《暢游浙江一票通》如何綁定預(yù)約？
答：關(guān)注“愛文億杭州”微信公眾號，進入“票券兌換”菜單欄，通過手機號驗證登陸，點擊“添加票券”，使用平臺所發(fā)票券密碼進行實名制綁定后（請務(wù)必綁定使用人的實名信息），開始預(yù)約景點。
3、2021《暢游浙江一票通》如何核驗入園？
答：預(yù)約成功后再出行，請在預(yù)約的使用日期當(dāng)天至景點，憑本人有效身份證件原件核驗入場（沒有辦理身份證的兒童可由陪同的成人出示兒童本人戶口簿所在頁的電子檔核驗），具體以愛文億預(yù)約平臺上信息為準(zhǔn)。逾期未核驗，預(yù)約的景點免票權(quán)益隨之失效，未預(yù)約或者在非預(yù)約日期至景點，均無法核驗入場。
4、2021《暢游浙江一票通》一票可以去多人嗎？可以不限次數(shù)使用嗎？
答：不可以，限實名制綁定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每個景點免持票人本人使用一次（其中大熱門僅限選擇一個）。
5、購買2021《暢游浙江一票通》后，可以退換貨嗎？
答：不可以，2021《暢游浙江一票通》屬于特殊商品，產(chǎn)品不可轉(zhuǎn)讓、更換、延期及退款（除非法律另有規(guī)定）。
6、同一手機賬號可以綁定幾份2021《暢游浙江一票通》？同一身份證可以綁定幾份2021《暢游浙江一票通》？
答：由于2021《暢游浙江一票通》是惠民產(chǎn)品，為了防止黃牛倒票，同一手機賬號限綁定三份2021《暢游浙江一票通》，同一身份證信息限綁定一份2021《暢游浙江一票通》，2021《暢游浙江一票通》限實名制綁定的本人使用，如發(fā)現(xiàn)有倒票行為或者轉(zhuǎn)給他人使用的行為，作封號處理。
7、2021《暢游浙江一票通》外籍人士能否使用？沒有中國居民身份證，如何核驗入園？
答：無論外地或者外籍人士，都?xì)g迎使用2021《暢游浙江一票通》。外籍人士可使用本人的護照號碼進行實名制（支持英文名）綁定，預(yù)約后到景點核銷時請攜帶好本人的護照原件提交核銷。
8、2021《暢游浙江一票通》中有多少項目小朋友是免費的？小朋友需要預(yù)約嗎？
答：不同景點對免票小朋友的身高或者年齡限制不同，親子場館一般對兒童沒有免票政策，請參照文末附錄表格（僅供參考），具體以景點最新政策為準(zhǔn)。不符合免票資格的小朋友，必須憑2021《暢游浙江一票通》實名制綁定后預(yù)約，所以建議為小朋友也購買一份2021《暢游浙江一票通》。
9、2021《暢游浙江一票通》綁定的兒童沒有辦理身份證，如何核驗入園？
答：兒童可憑含有身份證號碼的戶口簿等證件原件，或者在成人的陪同下出示兒童本人戶口簿所在頁的電子檔核驗，隨行成人必須憑有效身份證原件核驗入園，具體以愛文億預(yù)約平臺上信息為準(zhǔn)。
10、可憑一本2021《暢游浙江一票通》兌換親子場館一大一小免票權(quán)益嗎？
答：不可以。一本2021《暢游浙江一票通》只能免大人或兒童本人一人次門票（包括親子場館），所以建議為兒童也購買一本2021《暢游浙江一票通》并以兒童身份證信息實名制綁定。
11、兩位大人購買并實名制綁定了2021《暢游浙江一票通》，實際使用可以把其中一位大人免票資格轉(zhuǎn)給兒童使用嗎？
答：不可以。實名制綁定后大人免票權(quán)益不能轉(zhuǎn)給兒童使用，只限本人使用，兒童也需要購買并實名制綁定2021《暢游浙江一票通》才可使用親子場館免票權(quán)益。
12、2021《暢游浙江一票通》中的部分景點限定國家法定假期內(nèi)不可使用，那周末可以使用嗎？
答：周末和平日都可以預(yù)約使用，國家法定假期是指五一、十一、中秋、元旦、春節(jié)、端午等小長假，少數(shù)景點由于國定假期客流太大，游客體驗不好，所以國定假期內(nèi)不開放預(yù)約，請參考附錄表格（僅供參考），具體以愛文億預(yù)約平臺上信息為準(zhǔn)。