2023年9月1日在
普大福地租房，為期半年，到2024年2月29日結(jié)束，在寓小二上和
杭州元盛酒店管理有限公司簽了租房合同，季度交費(fèi)，房租2900一個(gè)月，押金交了3500。 之后今年他們管家聯(lián)系我問我是否繼續(xù)租房，我告知可以退房了不租了，之后21號(hào)她查房聯(lián)系我說(shuō)廁所衛(wèi)生打掃的不干凈、冰箱打掃不干凈，要扣200元。房間圖是她發(fā)給我的，我覺得如果覺得打掃的不是特別干凈，扣個(gè)50我也不反駁，但不至于扣200，我感覺不合理進(jìn)行反對(duì)。
她說(shuō)的不干凈的冰箱，就因?yàn)檫@個(gè)扣200？
并且收房和聯(lián)系我的管家，也和當(dāng)時(shí)和我簽合同的管家不是同一個(gè)人，所以我就對(duì)方的不合理處置展開爭(zhēng)論，對(duì)方竟然氣不過，直接拉黑了我的微信，還很牛地告訴我別找她，不是你們拿我的錢我也不想找?，F(xiàn)在聯(lián)系不到他們，3500元一分沒退，聯(lián)系之前租房給我的管家，他也是在說(shuō)幫忙溝通，但是過了3天依然沒有結(jié)果。希望維權(quán)，也給看到的人一個(gè)警惕。
幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主：
“我當(dāng)時(shí)是和房屋中介簽的合同，現(xiàn)在收房要扣我押金，我又找不到人，真不知道該怎么辦了”，樓主很氣憤，因?yàn)椴煌饪鄢?00元的“衛(wèi)生費(fèi)”，他至今沒有收到一分錢押金。他不理解，自己按時(shí)退房搬出，租房軟件上顯示“已退租”，那租房合同不就已經(jīng)結(jié)束了嗎，為什么不退押金！
樓主表示，因?yàn)楸皇辗抗芗依冢约褐荒苈?lián)系上當(dāng)初簽合同的管家。“我之前聯(lián)系他，說(shuō)是7-14各工作日退還押金”，但對(duì)方并沒有說(shuō)明起算時(shí)間、具體退還的金額以及退款賬戶，只說(shuō)有合同。
樓主后續(xù)聯(lián)系了居委會(huì)，居委會(huì)了解情況后表示，退押金流程的具體起算時(shí)間是2月21日，即租房軟件上顯示的合同結(jié)束時(shí)間。“那我理解2月29日就是第7個(gè)工作日，這天也沒有任何人聯(lián)系我”，樓主現(xiàn)在就希望盡快拿回自己的押金，“3500元，一分不少”。
幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主之前聯(lián)系的租房管家：
對(duì)方了解情況后表示，一切流程都按合同來(lái)，7-14個(gè)工作日內(nèi)會(huì)退押金，具體退還多少，因?yàn)椴皇亲约贺?fù)責(zé)，他也不清楚。他表示，希望樓主不要著急，再等等。
幫幫團(tuán)再次聯(lián)系到樓主：
樓主無(wú)法接受這個(gè)回復(fù)，“退房的時(shí)候跟我說(shuō)7個(gè)工作日內(nèi)退款，現(xiàn)在又說(shuō)7-14個(gè)工作日，具體退多少也不說(shuō)，就一直讓我等”。他向幫幫團(tuán)展示了當(dāng)初的租房合同，“合同里也沒說(shuō)退房后7-14個(gè)工作日才退押金啊”。
“合同里說(shuō)租賃期滿或合同解除后，甲乙雙方應(yīng)結(jié)清費(fèi)用”，在樓主看來(lái)，這就意味著自己交房后，對(duì)方就該盡快退還押金，“這東西不是按照合同嗎，為什么他們說(shuō)退多少就是多少，他們說(shuō)多久給就多久給”。
樓主氣憤地問道，如果14個(gè)工作日之后自己還是收不到押金，那可以報(bào)警說(shuō)詐騙嗎？
對(duì)此，幫幫團(tuán)咨詢了浙江新篇律師事務(wù)所李旻律師：
李旻律師表示，衛(wèi)生費(fèi)首先考慮按照雙方合同約定來(lái)確定是否退還；同時(shí)衛(wèi)生費(fèi)屬于提供服務(wù)所收取的費(fèi)用，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，酒店管理有限公司需要證明其確實(shí)提供了相對(duì)應(yīng)金額的衛(wèi)生服務(wù)，且該衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用依照合同應(yīng)由租客承擔(dān)的情形下，才可進(jìn)行收取。
至于押金退不退的問題，先要考慮押金的性質(zhì)，一般來(lái)說(shuō)押金屬于保證金，只有在租客有違約行為的情況下，酒店管理有限公司才可以在其遭受損失的范圍內(nèi)進(jìn)行扣除；并不是說(shuō)租客有什么小的違約問題或過錯(cuò)，就可以被全部收走的。具體落實(shí)到此次爭(zhēng)議事件，如果僅僅是租客沒有搞好衛(wèi)生，且按照合同確實(shí)是租客義務(wù)的情況下，那么只有在其繳納的衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)不足以覆蓋清掃費(fèi)用的情況下，才可能在不足以覆蓋的范圍內(nèi)就押金進(jìn)行部分扣除。也就是說(shuō)，扣除押金僅限于酒店管理有限公司能證明其受損范圍內(nèi)進(jìn)行。
在本案中，如雙方爭(zhēng)議無(wú)法解決，可以考慮通過公寓所在街道或區(qū)的矛盾調(diào)解中心進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。如無(wú)法協(xié)調(diào)的，租客也可以考慮通過法院訴訟來(lái)向于酒店管理有限公司所要多收的衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)和押金。
至于租客想通過報(bào)警解決，并不是可行的方案，不建議這么操作。雙方之間的糾紛屬于民事糾紛，不歸派出所管轄；派出所能做的也只是調(diào)解和協(xié)調(diào)，無(wú)權(quán)進(jìn)行執(zhí)法。
幫幫團(tuán)將律師意見反饋給樓主，樓主也傳達(dá)了最新進(jìn)展：
“3月4日的時(shí)候我報(bào)警了，對(duì)方不配合警方調(diào)解，警方建議我走司法程序”，樓主也去法院起訴，目前正在等待法院審核。
“我也收到了其他被坑租客的信息，遇到類似的情況不止我一個(gè)”，樓主表示，希望自己的發(fā)聲，可以讓更多的人別被騙。
幫幫團(tuán)將會(huì)持續(xù)跟進(jìn)