昨天真是不可思議的一天。下午三點(diǎn)多吧，在慶春路 40號(hào)的民生咨詢一點(diǎn)事情，估計(jì)要不了幾分鐘就沒有上鎖，我以為這么視野開闊、治安這么好的城市，沒啥問題?？墒遣坏?分鐘出來(lái)，發(fā)現(xiàn)停在門口臺(tái)階的小紅車不見了，清晰的記得停車就在正門口，視野開闊，門口還有保安在站崗的。我還懷疑自己的記憶力。后來(lái)保安蜀黍幫忙看了一下監(jiān)控，被一個(gè)紅色衣服的中年騎走了，真是不可思議，光天化日之下居然在大杭州鬧市區(qū)發(fā)生這樣的事情。
馬上打電話給小紅車管理中心，說(shuō)她那邊先做登記了，也只有等那個(gè)車子還了，郁悶…
幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主，樓主表示希望借此提醒大家，租賃單車的時(shí)候一定要記得及時(shí)鎖車和歸還，“我就是沒以為停一會(huì)兒沒事，結(jié)果車子就被人騎走了，中間產(chǎn)生的費(fèi)用又是一個(gè)麻煩”。
幫幫團(tuán)查詢發(fā)現(xiàn)，類似事件時(shí)有發(fā)生。
今年11月，市民許女士（化名）在青少年活動(dòng)中心附近租了一輛帶兒童座椅的小紅車，帶著娃沿北山街騎了一段。騎到斷橋附近，斷橋不能騎車進(jìn)去，她想把小紅車鎖在路邊，把鎖車的鏈子從前輪繞過去，插到卡扣里時(shí)發(fā)現(xiàn)，車鑰匙怎么也拔不出來(lái)。她擔(dān)心車沒鎖會(huì)被人騎走，就把車推到畫了停車線的規(guī)定區(qū)域。半個(gè)小時(shí)之后一看，車沒了。
據(jù)了解，丟車期間的租賃費(fèi)用一般由租客支付，收費(fèi)方式為：丟失小紅車一天賠付5元，10天以上還未找到的50元封頂。如果租客在丟車后報(bào)警，則在派出所找到偷車者后，所產(chǎn)生的費(fèi)用可由租客通過派出所向其索賠。如車輛未找回，則需租客攜帶身份證和現(xiàn)金前往定安路25號(hào)2樓15、16號(hào)窗口做整車賠償（整車賠償一般需680元，視車況而定），保管好收據(jù)，待車輛找回，攜帶憑證退差價(jià)。
遇到類似情況時(shí)該如何處理呢？
1、聯(lián)系客服：第一時(shí)間撥打杭州公共自行車服務(wù)電話85331122，或通過微信聯(lián)系杭州公共自行車的客服（公眾號(hào)hz85331122），進(jìn)行“失車登記”。提供租車時(shí)使用的手機(jī)號(hào)、車輛編號(hào)或者租車卡卡號(hào)等信息。
2、協(xié)助尋找：告知客服人員車輛大致丟失的地點(diǎn)和時(shí)間，以便工作人員能夠更有針對(duì)性地尋找流失的車輛。同時(shí)，杭州公共自行車公司也會(huì)安排工作人員不斷尋找流失的車輛。
3、費(fèi)用問題：根據(jù)現(xiàn)有信息，如果車輛最終被找回且未有明顯損壞，您可能需要支付最高十天的騎行費(fèi)用，即單日單次計(jì)費(fèi)5元封頂，總計(jì)最高50元。這是基于車輛被及時(shí)找回并且沒有造成額外損失的情況下的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
4、后續(xù)處理：保持與客服的溝通，了解車輛找回的進(jìn)度。一旦車輛被找回，按照客服指示完成相關(guān)手續(xù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。
5、預(yù)防措施：為了避免類似情況再次發(fā)生，請(qǐng)確保每次暫停使用時(shí)都正確鎖好車輛，遵循正確的還車步驟，確保車輛已安全歸還至樁位內(nèi)或使用APP確認(rèn)車輛已經(jīng)上鎖。