想吐槽一下最近在工行的遭遇。
近日，在工行手機銀行（中國工商銀行APP）查信用卡賬單的時候，無意間發(fā)現(xiàn)工行的儲蓄卡賬戶有年費支出的扣款記錄。
因為印象中只有信用卡才有年費一說，儲蓄卡都是免費的。一般都是銀行去找客戶攬存，沒見過錢存銀行還要被收費的，所以非常的疑惑，于是就打工行95588咨詢。
客服給的答復是，工行允許一個客戶有一個主賬戶免費，如果有多個賬戶的話，就要收年費了。但是目前他也查不了我有幾個賬戶，需要提交申請后臺查詢。我確定我只有一個主賬戶，這一點后來他們查詢結果也證實了我是符合免年費條件的（雖然我的醫(yī)?？ㄩ_的工行的，但是銀行賬戶功能未啟用，他們說這個不算的）。
后來銀行的工作人員打電話過來溝通了，確認了我只有一個主賬戶，符合免年費條件的；而且他們查看了所有的扣款記錄，確實從辦卡開始每年都收年費（我是2007年辦的卡），但是他們只能退從2017年開始至今多收的年費，2017年以前收的是不會退的。
這里講一下他們的收費規(guī)則，根據(jù)他們客服的溝通了解到，工行儲蓄卡一直是收年費的，從2017年開始對第一張卡免費，多張卡的話就要收費，但是如果客戶在2017年以前辦卡的，即使只有一張卡的，也需要客戶自己向銀行提出申請，否則會一直收費。而且只能去柜面辦理申請免年費。（根據(jù)網上數(shù)據(jù)查詢2021年2月份工行的發(fā)卡量就有9億張，按每張卡一年10塊，每年就是妥妥的90億啊，這真是一筆不菲的收入，難怪申請確認免費的手續(xù)這么麻煩）
這里又有一個小插曲。銀行工作人員告訴我今年的扣款日很快就到了，讓我盡快帶身份證去柜面辦理。某一天我?guī)е矸葑C去柜面辦理，告訴大堂經理我需要辦的業(yè)務后，他幫我取了號，前面有9個人在排隊，大堂經理告訴我需要等一個小時左右。等了一個小時排到的時候，經辦柜員說還需要帶卡過來，不然無法辦理。
這里又要吐槽一下?，F(xiàn)在都在提倡數(shù)字化轉型，連轉賬都無卡交易了，改個年費交易還要有卡才能辦。既然提倡柜面交易，柜面人員就要多配些，不至于等待時間這么長。
于是我當場就發(fā)火了。發(fā)火的理由是為了銀行的失誤讓我三番兩次跑銀行我感覺很不合理。銀行應當從客戶的角度思考一下，只要是合理的、合規(guī)的、沒有風險的，應該都是可以辦理的。
這樣一折騰后，我的開戶的那個地方的銀行工作人員打電話給我了。說是幫我后臺申請盡量讓我不用再跑柜面，但是她也無法保證是否可行，要星期一再確定。（就在剛才反饋我了，說已經提交遠程修改的申請了，但是要看上級是否批準，要明天再看看）
如果這個事情能就這樣解決，也是告一段落了（從2月25日發(fā)現(xiàn)到現(xiàn)在也有20來天了），之所以還寫出來，是想提醒大家：
1、如果大家有工行儲蓄卡的，記得看一下銀行對賬單，有沒有被收年費。因為每次都是自動從卡上扣錢，而且沒有任何提醒的。即使卡里當時卡里沒有余額，只要后來存錢了，到扣款時間還是會補扣，直到扣足為止。
2、如果被扣錢了，要確認是否有多張儲蓄卡，不用的卡就銷掉吧。
3、如果是唯一的一張工行卡，那要帶上身份證和卡片去柜面辦理需改年費標志。如果找不到卡的話，也只能銷戶吧。
4、現(xiàn)在銀行競爭內卷的厲害，大家選擇銀行的時候也可以多了解、多比較，貨比三家，盡量選擇免費的銀行，尤其是平時不太和銀行打交道的，不太看交易明細和賬戶余額的人，不然這種一直默默扣錢的事情很久都不會發(fā)現(xiàn)。
5、沒事不要辦工行雜七雜八的卡，比如社?？?、電子社?？ā⑨t(yī)?？?，按他們現(xiàn)在的收費標準，就算多個賬戶的，被收費了也沒地方說理去。
大家在辦理銀行業(yè)務的過程中有沒有遇到糟心的事情呢？一起來吐槽一下。
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19樓幫幫團聯(lián)系到樓主：
已經收到工行電話，申請已經批了，后臺已經把收費標志改成不收費了，我也不需要再去柜面了。目前還未收到退款。
19樓幫幫團聯(lián)系到工商銀行官方客服：
借記卡有三種不同種類。靈通卡，年費10元每卡每年。聯(lián)名卡，年費可以高于所依附卡種的收費標準。理財金賬戶卡，50元每卡每年。在我行若只開通了一個賬戶，年費自動減免。2016年10月23號前在工行只有一個賬戶，并且未免年費，系統(tǒng)會自動將該賬戶設置免收免費和賬戶管理費。若存在未自動免年費，可通過向銀行申請自動減免。
若客戶沒有享受減免年費優(yōu)惠，可申請指定名下某一張卡免收年費。銀行需要根據(jù)具體交易明細進行查賬，確認賬戶收取年費情況。
如果客戶本人先開通一張借記卡（儲蓄卡），已經享受了減免年費。又開了一個社?？ǎ绫？ㄗ詣訙p免年費，兩張卡同時享受優(yōu)惠減免。如果先開的是社會保障卡，又開了一張借記卡（儲蓄卡），這張借記卡就會收取年費。
關于客戶未收到扣取年費提醒消息。1.如果客戶辦理了短信提醒業(yè)務，年費扣款情況會通過短信方式提醒。2.一般情況下，客戶在網點開戶時，柜員會告知是否有年卡費用。
關于申請減免年費方式。客戶需帶好申請減免的銀行卡、本人的有效身份證件，到本地任意營業(yè)網點辦理。是否能線上辦理申請減免年費，需要咨詢當?shù)鼐W點，不同網點業(yè)務辦理方式存在一定不同。
關于年費扣款。如果客戶賬戶之前有欠年費，后續(xù)賬戶有錢了，會補扣年費。客戶可以憑本人有效身份證件到就近的工行網點進行查詢年費扣費記錄，或者通過手機銀行安全中心應急處理嘗試查詢。
若銀行卡片丟失，存在資金風險，客戶可攜帶本人開戶證件去任意網點掛失并補卡。
「幫幫日記」
你們如何看待“銀行卡年費扣取方式”？你是否也有過類似經歷？歡迎在評論區(qū)分享。
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我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團亂麻也能四兩撥千斤
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