幫幫團(tuán)聯(lián)系到當(dāng)事人：
當(dāng)事人很懷疑滴滴路線規(guī)劃的合理性，10公里路有必要走高速嗎？
“這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)不是一天兩天了，從家里打車到公司，純走地面路程不過(guò)10公里。但是每次使用滴滴打車時(shí)，默認(rèn)路線永遠(yuǎn)是高速的那條路線。走地面紅綠燈太多，我一般都會(huì)選高架的那條路線，會(huì)略微貴兩塊錢，但也比出8塊錢高速費(fèi)便宜。之前我都會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)提醒司機(jī)，更改高架的路線，可以在APP上修改路線。”
“這幾天臺(tái)風(fēng)來(lái)了，刮風(fēng)下雨的，今天（11月1日）我就又打了車，在發(fā)送訂單前，我就提前選擇好了走高架路線。上車之后，我想著我已經(jīng)在APP上選好路線了，總不會(huì)上高速了，就瞇了一會(huì)。再睜眼，我已經(jīng)在高速匝道上了......毫無(wú)疑問(wèn)，今天的車費(fèi)讓我難以接受，本來(lái)只要20多塊錢的車費(fèi)翻了一倍，接近50！”
“我就比較好奇，第一，10公里的路程為什么第一首選線路一定是高速？第二，我已經(jīng)勾選了高架路線，為什么還是按高速路線走。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系到滴滴客服
客服表示已經(jīng)將當(dāng)事人的反饋登記了，后續(xù)會(huì)優(yōu)化路線。對(duì)于當(dāng)事人的這筆訂單，解決方案是平臺(tái)免去高速費(fèi)用并且額外發(fā)放一張20元的優(yōu)惠券。
樓主對(duì)于這個(gè)方案表示認(rèn)可