杭州移動(dòng)公司從7月份開(kāi)始，推出了取消話費(fèi)有效期服務(wù)，本來(lái)是件好事，獲知這一消息時(shí)，我第一時(shí)間就致電10086要求取消，結(jié)果沒(méi)成功，導(dǎo)致9月初發(fā)現(xiàn)號(hào)碼成了空號(hào)，投訴移動(dòng)公司，后花了20元補(bǔ)卡費(fèi)把號(hào)碼拿了回來(lái)，結(jié)果說(shuō)不能辦原來(lái)的神州行標(biāo)準(zhǔn)版，一定要辦有月租的，因?yàn)樯裰菪袠?biāo)準(zhǔn)版是沒(méi)來(lái)顯沒(méi)月租的，現(xiàn)在等于說(shuō)移動(dòng)變相向客戶多收取月租費(fèi)，再次投訴10086要求合理解決客戶的問(wèn)題，遭拒！
現(xiàn)投訴移動(dòng)公司不作為，本來(lái)就是把實(shí)惠還給客戶的，現(xiàn)在等于變相多收費(fèi)！
摘錄取消話費(fèi)有效期的新聞
據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，被詬病多年的“預(yù)存話費(fèi)設(shè)有效期”問(wèn)題終于有望解決。中國(guó)移動(dòng)日前宣布，從今天起，對(duì)新入網(wǎng)用戶將不再推出設(shè)置話費(fèi)有效期的產(chǎn)品，而“有效限制”的存量用戶也將在2012年的二季度后得到“松綁”。/ w8 f3 j" E; N/ D2 V( a
主持人：給我們介紹一下預(yù)存話費(fèi)有效期到底侵犯了消費(fèi)者哪些權(quán)益呢？. }, t, f3 T; H0 d: n, j; Q% P
記者：侵犯權(quán)益實(shí)際上這涉及到兩個(gè)問(wèn)題，我們目前市面上涉及到有效期是分為兩種，一個(gè)是充值卡有效期是指卡內(nèi)現(xiàn)金必須在某一時(shí)段內(nèi)被充入號(hào)碼之內(nèi)，否則就會(huì)失效。另一則就是預(yù)存話費(fèi)有效期，消費(fèi)者將話費(fèi)充入號(hào)碼之后必須在某一時(shí)段內(nèi)消費(fèi)完畢，如果說(shuō)金額沒(méi)有消費(fèi)完手機(jī)便進(jìn)入了只能接聽(tīng)無(wú)法播出的這種保號(hào)期，如果不再充值延期就會(huì)被鎖定號(hào)碼，消費(fèi)者只能再次充值才能激活余額。這樣也就是說(shuō)消費(fèi)者必須不停的往里面存錢(qián)，運(yùn)營(yíng)商這種做法一直為廣大用戶所詬病，也就是說(shuō)被指為霸王條款，話費(fèi)有效期最長(zhǎng)只能到360天，導(dǎo)致一些消費(fèi)者為了保住號(hào)碼不斷的充值，帳戶內(nèi)金額也越積越高。: d
