周末帶娃出去玩，我在開(kāi)車，外婆在后座陪著娃，因?yàn)榇饝?yīng)娃可以讓他玩會(huì)兒游戲，所以他拿著ipad在玩。下車的時(shí)候他說(shuō)他買了什么什么，我以為就是虛擬幣買了什么。后來(lái)一看不對(duì)勁，是微信零錢買的！一共付出去2筆，6元和648元！
孩子這個(gè)微信綁定的是我的手機(jī)號(hào)，但是平時(shí)是孩子在用，不過(guò)他用得也不多，偶爾讓他拿出來(lái)玩一下。
微信零錢里有1000多塊錢，是六一兒童節(jié)親戚發(fā)他的紅包，還有平時(shí)攢下來(lái)的。
之前也遇到過(guò)他想往游戲里充錢的情況，他都會(huì)來(lái)問(wèn)我能不能充，我也是明確告訴他不行的，他也沒(méi)有私自充過(guò)錢。
實(shí)在追不回來(lái)就當(dāng)花錢買個(gè)教訓(xùn)，但是鑒于此事還是覺(jué)得微信在這方面的管理還是不規(guī)范的，尤其是微信小程序的游戲，只要打開(kāi)微信就能玩，無(wú)需登陸，以及實(shí)名認(rèn)證，并且客服形同虛設(shè)，客服電話無(wú)人接聽(tīng)，這樣的公司這樣的游戲?yàn)樯赌苋菰S上架并且收費(fèi)。
下圖是微信支付記錄
下圖是客服微信，不管發(fā)什么都回復(fù)“點(diǎn)我充值”
下圖是孩子充值的這款游戲，由于孩子充值好后馬上和我們說(shuō)了，所以鉆石什么沒(méi)有使用過(guò)。
通過(guò)該款游戲可以進(jìn)入未成年支付退款申請(qǐng)頁(yè)面，但是在點(diǎn)擊選擇訂單的時(shí)候卻顯示沒(méi)有相關(guān)訂單。
后續(xù)我撥打95017微信支付客服電話，但是根本沒(méi)有人工客服的接聽(tīng)。
然后又打了95092666騰訊未成年人游戲監(jiān)管熱線客服電話，終于找到了人工客服，并且在客服的提示下在微信客服這個(gè)微信號(hào)中提交了退款申請(qǐng)。但是次日收到了拒絕的消息。
由于該款游戲是微信小程序里的，找不到賬號(hào)信息，微信號(hào)居然找不到該筆交易？
于是我又繼續(xù)打電話給客服，客服表示該筆錢已經(jīng)進(jìn)入對(duì)方公司賬戶，他們可以協(xié)助我們追回，但是話里話外的意思是他們也沒(méi)啥辦法，讓我繼續(xù)等電話，5個(gè)工作日內(nèi)會(huì)打給我。
