莫干山1932夏令營：公司介紹，安全保障，如何確保品質(zhì)！

莫干山1932夏令營主辦方資質(zhì)：

杭州求是高教旅行社有限公司前身是浙江大學(xué)旅行社，是經(jīng)杭州市旅游委員會批準(zhǔn)的一家股份制旅游服務(wù)企業(yè)。公司總部設(shè)在杭州西子湖畔玉泉風(fēng)景區(qū)的浙江大學(xué)玉泉校區(qū)內(nèi)，并設(shè)有親子部—鳳起商務(wù)大廈，繼承浙大“求是創(chuàng)新”的優(yōu)良傳統(tǒng)，憑借浙江大學(xué)環(huán)境幽雅、花木繁茂、碧草如茵、景色宜人的大學(xué)校園和學(xué)校濃厚的學(xué)術(shù)氛圍及教育理念，在親子游，夏令營，青少年培訓(xùn)中，幫孩子樹立“從小立志上名�！钡倪h大理想。

莫干山1932夏令營協(xié)辦方資質(zhì)：

杭州智狼戶外運動策劃有限公司專注于學(xué)生春秋游，冬夏令營，青少年培訓(xùn)，戶外拓展！學(xué)生活動家長選擇的是什么？是產(chǎn)品的教育意義和組織團隊的公信力。學(xué)生活動合作單位最看中什么？是產(chǎn)品的創(chuàng)意性，執(zhí)行團隊的執(zhí)行力，后勤的細節(jié)服務(wù)，出現(xiàn)意外的第一時間的應(yīng)變力，以及安全的預(yù)案周密性。專注親子游，您的滿意是我們工作最大的動力，一個十年如一日，堅持志同道合的團隊，一起干的事，一個十年的親子活動品牌及“智狼營”青少年戶外教育品牌。

莫干山1932夏令營協(xié)辦方資質(zhì)：

德清蠶樂谷文化傳播有限公司旗下品牌莫干山1932戶外營地，莫干山1932戶外基地位于莫干山東鹿，這兒環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、交通方便。是一個非常有歷史背景的地方。其前身是由民國時期代總理、外交部長黃郛及夫人沈亦云創(chuàng)辦的莫干山天竺蠶種場，改建而來的自然探索戶外營地，尊重當(dāng)?shù)貧v史文化，保留及修復(fù)了原有建筑。在遠離喧囂的莫干山1932,在這天然環(huán)境之下，與大自然零距離接觸。這里已經(jīng)成為了近年來親子家庭、團隊建設(shè)以及戶外體驗的必去之地，于 2005開業(yè)至今共計接待了30萬親子家庭及學(xué)生春秋游，夏令營學(xué)生。在1932，感受最純粹的鄉(xiāng)野生活的回歸，這，才是1932生活真正的模樣。

莫干山1932夏令營車隊資質(zhì)：

杭州捷旅客運有限公司配備了從6座別克商務(wù)到59座豪華大巴，各類豪華客車近五十輛，提供商務(wù)租車、旅游包車、機場接送、公司班車租賃、婚慶租車、外出長途等各類多元化旅游交通服務(wù)。并為國際交往、大型會議、商務(wù)活動和觀光旅游、大眾出行提供安全優(yōu)質(zhì)、舒適快捷的交通服務(wù)，在國內(nèi)外享有較高的聲譽。

莫干山1932夏令營夏令營安全預(yù)案

根據(jù)安全工作的需要及夏令營活動特性，按照上級有關(guān)部門的要求，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的原則。主辦單位制訂了嚴格的安全預(yù)案，以確保每位營員的身心安全。絕不把安全第一僅僅作為口號，也不把安全放在所謂的社會責(zé)任的高度，這個是我們的基石和底線；。主要是采取了以下幾方面的措施：

1.全體教官和輔導(dǎo)員均要以高度的責(zé)任心對每位學(xué)員安全負責(zé)�；顒硬块T要對學(xué)生加強安全教育，抓好安全管理，確�；顒尤f無一失。

2.組織學(xué)員進行集體活動要制定有周密計劃和安全措施，夏令營組織部門必須認真研究討論制定出活動方案，如有特殊情況,須及時向上級反映匯報。

3.每次活動都要有安全、保衛(wèi)、意外事故的應(yīng)急預(yù)案，定期及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報

4.活動時教官是各班的具體責(zé)任人，輔導(dǎo)員附連帶責(zé)任;食宿管理方面輔導(dǎo)員是各班級具體負責(zé)人，教官負連帶責(zé)任。所有活動教官、老師均為公司受訓(xùn)人員，接受過一年以上相關(guān)活動培訓(xùn)，具備有愛心、做事細致的職業(yè)操守。

5.活動的路線地點，事前應(yīng)進行詳細了解，不得組織學(xué)員到危險的地方開展活動。

6.活動來往的交通工具必須向有營運資格證的專業(yè)運輸部門租用。組織學(xué)員有秩序地上車，教育學(xué)員不要爭先恐后，要禮讓，乘車時不要將頭手伸出窗外。

7.要通過各種形式加強對學(xué)員進行安全教育，以提高學(xué)生的安全防范意識，讓學(xué)生掌握遭遇突發(fā)事件時自護、自救、互救安全防范的知識和本領(lǐng)。

8.組織和開展活動時，教官要認真組織，引導(dǎo)學(xué)員有序活動。學(xué)員不可隨意自由活動

9.分散自由活動時，要求學(xué)生分組行動，教育學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)生事故時要及時報告，教官和輔導(dǎo)員要加強巡視，發(fā)生事故要采取應(yīng)急措施。

10.活動結(jié)束要在規(guī)定的地點按時集中，清點人數(shù)上報。

11.營地24小時安排守衛(wèi)站崗以及留車看守，以防學(xué)員發(fā)生緊急事故立即采取行動。

12.訓(xùn)練營確保營地的環(huán)境安全，訓(xùn)練營管理人員和輔導(dǎo)員將執(zhí)行嚴謹?shù)陌踩�預(yù)案，除營地有治安巡邏值班外，營長、輔導(dǎo)員每晚要進行兩次以上查房。

13.吃飯過程中的看護（遠離開水以免燙傷、玻璃制品避免直接接觸、路面可能濕滑、往返吃飯途中看護以防小朋友貪玩戲水、追打摔傷等）。

14. 組委會為將每位營員辦理“安全人身意外傷害保險”，保額為： 200000~250000元人民幣

15. 訓(xùn)練營享有對營員健康狀況的知情權(quán)，家長須確保營員在參加本訓(xùn)練營之前未患有精神類疾病、傳染類疾病、心臟病等不適宜參加集體活動的疾病，特殊情況需照顧須在報名表上特別注明營員的健康情況，協(xié)助訓(xùn)練營組委會提供有效的照顧。

16. 訓(xùn)練營組委會將安全問題放在首位，通過制度考核、人員配備、加強監(jiān)護和投保保險等工作來確保營員在訓(xùn)練營中的身心安全。同時，組委會主任直接安排和監(jiān)督各項安全工作的進行。

17.訓(xùn)練營活動過程中有專門的隨隊醫(yī)生若干名，隨時解決營員的一般性醫(yī)療保健問題。晨間為孩子測量體溫和檢查身體狀況，我們具備常用急救措施及藥物。日常用藥（美國進口摔傷、擦傷消毒及創(chuàng)面愈合藥，小兒常用感冒中成藥柴胡、板藍根，退燒貼，腸炎藥，過敏藥等）。用藥或就醫(yī)（營地與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院距離車程10分鐘）之前會先與家長溝通具體情況后根據(jù)家長意見進行處理。

18.除課程教師之外，訓(xùn)練營為每10名營員配備一名輔導(dǎo)員老師。

19.訓(xùn)練營為半封閉式管理，以班級為單位，統(tǒng)一行動，請假和特殊情況的離隊都需要經(jīng)過特定的手續(xù)或者在教師的監(jiān)控之下方可。

20. 每一天我們會把孩子的活動情況通過照片，視頻等方式上傳到微信群，家長可以實時的關(guān)注孩子在夏令營的活動情況。每一天晚上帶隊的導(dǎo)師會通過短信或電話方式主動向家長匯報孩子這一天的表現(xiàn)情況。

21. 科學(xué)合理的飲食：專業(yè)餐飲團隊及餐飲質(zhì)量監(jiān)督團隊，確保孩子飲食衛(wèi)生、膳食合理、營養(yǎng)均衡。

1、營期活動不接受患有(心臟類疾病、哮喘等)嚴重的遺傳、傳染類不宜劇烈運動的學(xué)生報名。

2、在營地內(nèi)如發(fā)現(xiàn)傳染病的學(xué)員，立即向上級請示匯報，在第一時間內(nèi)打“120”電話，送定點傳染病醫(yī)院診治，并立即與當(dāng)?shù)胤酪邫C構(gòu)聯(lián)系。

3、營地對傳染病病人所在宿舍及所涉及的公共場所進行消毒。防止疫情擴散。迅速切斷感染源。。

營地本著為學(xué)員的身體健康的目的出發(fā)，一旦發(fā)生學(xué)生非正常中毒或疑似食物中毒事故，立即采取以下措施：

1、立即停止在食堂的一切餐飲活動，并立即向上級領(lǐng)導(dǎo)部門請示匯報。

2、積極配合協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救助病人。

3、落實衛(wèi)生行政部門要求采取的其他措施，把事態(tài)控制在最小范圍。

1、活動鍛煉中，凡出現(xiàn)受傷情況，醫(yī)務(wù)人員一時間對傷者進行保護并救治，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，打120急救。

2、及時通知家長或監(jiān)護人，妥善做好溝通、安慰工作。

3、保護現(xiàn)場，了解事故發(fā)生經(jīng)過，調(diào)查事故原因，作好有關(guān)記錄并保護現(xiàn)場，采集有關(guān)證據(jù)，以利于對事故做到事實清楚，責(zé)任明確。

1、天氣原因突發(fā)事件：密切關(guān)注氣象預(yù)警信息并采取相應(yīng)措施。夏季天氣炎熱，我們將會考慮當(dāng)天天氣溫度決定訓(xùn)練內(nèi)容及時間，及盡量處于陰涼處訓(xùn)練。

2、不明身份的外來人不得進入訓(xùn)練場，營區(qū)實行24小時輪流值班看守制。

3、如有事件發(fā)生，立即采取救治措施，及時請示回報，妥善處理善后工作。

4. 感冒防范，根據(jù)天氣情況生活老師會督促營員適量增減衣物，白天午休在室內(nèi)，空調(diào)溫度保持在26度為最低限度，晚上和午休房間都有空調(diào)。晚上12點左右會有輪值老師檢查小朋友睡覺情況。每個房間6-8個孩子，有一位老師同住，晚上會不定時看孩子的睡眠狀況。由于莫干山屬于山地，所以夜晚氣溫不會太高。
5.防暑防曬：戶外運動我們一般選擇在一天中溫度相對較低的時段，并為每位小朋友提前做好防暑工作（人丹，藿香正氣液，清涼油等）。每天我們會為孩子們準(zhǔn)備菊花茶、綠豆湯，酸梅湯等消火防暑飲品。

1、安全巡視員嚴格按照值勤制度，在基地學(xué)生生活區(qū)、辦公區(qū)、活動區(qū)等處進行經(jīng)常性的安全巡視。

2、禁止學(xué)員在營區(qū)爬墻、爬安全欄、翻河道，輔導(dǎo)員和教官密切關(guān)注學(xué)員動向。

3、學(xué)員在參加夏令營活動期間，主辦方安排教官負責(zé)管理紀(jì)律，輔導(dǎo)員負責(zé)生活習(xí)慣養(yǎng)成。

4、定期進行營區(qū)安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，消除安全隱患。

--您放心的夏令營，近在身邊的夏令營！

我們不再是一家簡單的夏令營機構(gòu)，浙大求是圍繞著青少兒素質(zhì)提升，成立了夏冬令營部、綠野童軍部、親子游部、國際游學(xué)部，并自建莫干山1932戶外營地和桐洲島自然教育學(xué)校。成為國內(nèi)唯一有自建大型營地的機構(gòu)。辦學(xué)年限和機構(gòu)實力是機構(gòu)專業(yè)性、正規(guī)性最好的說明，沒有任何行業(yè)經(jīng)驗，沒有成熟的夏令營團隊，隨便依托一些生源和平臺的機構(gòu)來開展夏令營是不足以讓家長和孩子所托付的。我們專注青少年成長教育，5年夏令營親子游經(jīng)驗，30多萬學(xué)員成長受益！為了世界上最重要的人！

  夏令營品質(zhì)

夏令營價格與機構(gòu)實力和品質(zhì)服務(wù)是成正比的，每個機構(gòu)都是要盈利的，業(yè)余機構(gòu)既然價格這么廉價，服務(wù)與保障當(dāng)然也是很廉價的。夏令營餐飲標(biāo)準(zhǔn)是十人包桌，4葷4素1湯1果盤，營養(yǎng)師提前搭配好幾十種營養(yǎng)菜品，輪流更換，保障孩子的飲食健康營養(yǎng)。夏令營是全透明的，我們會建立微信群，每天上傳孩子夏令營的所有照片，贈送給孩子終身使用的，每天實時直播我們的夏令營活動，每天與家長匯報孩子活動情況，讓家長真實知道孩子每天活動情況。我們會根據(jù)每個孩子特征制定成長計劃，孩子夏令營中老師個性化施教，真正的幫助到每個孩子成長。夏令營結(jié)束后會提供給家長一份總結(jié)報告和成長建議，致力打造孩子成長的終身顧問！

 莫干山1932夏令營如何確保品質(zhì)？

夏令營一直堅持一貫的：安全、開心、收獲，怎樣才能完成安全、開心、收獲這三點呢？夏令營從三個方面加強：

1、夏令營教練精準(zhǔn)選材與提高活動執(zhí)行力；

2、溝通鑄就夏令營品質(zhì)；

3、加強夏令營后勤管理 

（1）夏令營教練選材與活動執(zhí)行：每時間段工作流程，后勤人員與主教練負責(zé)監(jiān)督，按時間段嚴格執(zhí)行！

時間 

日程項目 

責(zé)任人 

夏令營備注 

7：00--8:00 

營員起床、洗漱、集合 

值班助教 

值班老師7點叫醒營員，7:30集合完畢，至八點英語學(xué)習(xí)與晨練（督促營員整理內(nèi)務(wù)），各助理教練到所負責(zé)隊伍，詢問營員當(dāng)天的身體有無不適 

8:00--8：30 

晨間活動、分享日志 

各隊教練 

安排教練檢查內(nèi)務(wù)，檢查公物損壞情況并記錄房間號和床位歸屬人。 

8:30--9：00 

早餐、休息 

各隊教練 

吃飯前助教要到位督促營員餐具要輕拿輕放，飯后在宿舍與學(xué)生交流一次（了解一下生活上遇到的問題，舍友的相處是否和諧）。 

9:00--9：15 

營員整隊集合 

各隊教練 

各助教在各營員隊列中到位維持各隊紀(jì)律，配合主教練的安排，準(zhǔn)備活動道具、物料，營員帶上裝滿水的水壺，隨身攜帶驅(qū)蚊水。 

9:15--11:40 

營員上午活動開展 

各隊教練 

配合主教練安排，活動全程助教要與自己的團隊在一起，協(xié)助主教練完成活動，鼓勵營員參加活動，留心觀察營員的表現(xiàn)，出問題的要及時跟進，上班期間不允許通電話超過1分鐘，監(jiān)護營員的安全。但不需要向營員提供方法，只起引導(dǎo)作用，活動后鼓勵營員分享。 

11:40--12:00 

上午活動結(jié)束，休整 

各隊教練 

夏令營活動結(jié)束后，聽從主教練安排將活動物料放回道具室，鼓勵營員參加活動分享。 

12:20--14：20 

午餐、午休 

值班教練 

餐前助教要到位督促營員餐具要輕拿輕放，餐前洗手，餐后督促營員午休。值班教練巡查各房間，期間至少檢查兩次宿舍13:00和13:30，此時間段還有學(xué)員嬉戲、看電視，對影響他人午休的情況及時作出處理。另一值班教練須守在賓館門口，防止?fàn)I員私自外出。聽從主教練安排準(zhǔn)備下午活動道具。 

14:30--14：45 

營員整隊集合 

各隊教練 

各助教在各營員隊列中到位維持各隊紀(jì)律，配合主教練的安排，準(zhǔn)備活動道具、物料。營員帶上裝滿水的水壺，隨身攜帶驅(qū)蚊水。 

14:45--17：10 

營員下午活動開展 

各隊教練 

配合主教練安排，夏令營活動全程助教要與自己的團隊在一起，協(xié)助主教練完成活動，鼓勵營員參加活動，留心觀察營員的表現(xiàn)，出問題的要及時跟進，上班期間不允許通電話超過1分鐘，監(jiān)護營員的安全。但不需要向營員提供方法，只起引導(dǎo)作用，活動后鼓勵營員分享。 

17:30--18:00 

下午活動結(jié)束，休整，晚餐 

各隊教練 

夏令營當(dāng)天活動結(jié)束后，聽從主教練安排將活動物料放回道具室，鼓勵營員參加活動分享，有序文明用餐，各隊教練到位督促。 

18:00--19：00 

休息、打電話 

各隊教練 

督促夏令營營員洗澡、換衣、洗衣。各助教到學(xué)生宿舍或者帶隊散步與營員談心、交流、分享，教練與家長通電話或信息，每個家長通話時間控制在3分鐘以內(nèi)較好。安排教練準(zhǔn)備晚會道具。 

19:00--19：15 

營員整隊集合 

各隊教練 

各助教在各夏令營營員隊列中到位維持各隊紀(jì)律，配合主教練的安排，準(zhǔn)備活動道具、物料。隨身攜帶驅(qū)蚊水。 

19:20--21：00 

營員晚上活動開展 

各隊教練 

在夏令營活動過程中助教必須和自己的團隊在一起，帶動營員參加活動，鼓勵營員上臺表演，隨時注意營員們防止蚊蟲叮咬。 

21:00--21:10 

營員回房間 

各隊教練 

由各隊教練帶營員回房間，保證回房間的秩序、安全，收拾好活動道具 

21:10--22:10 

營員洗漱 

各隊教練 

督促夏令營營員寫好日志，助理教練時刻注意學(xué)員在宿舍的情況。巡回各房間督促學(xué)員準(zhǔn)時熄燈睡覺（若有看電視等情況，將其遙控板收回，將空調(diào)調(diào)至適合溫度后遙控板帶走。） 

21:30--22:30 

例會 

全體教練 

所有教練準(zhǔn)時集中，夏令營營員當(dāng)天活動照片的個人鏡頭由所負責(zé)教練輪流截圖，主教練組織開會，總結(jié)匯報當(dāng)日情況，主教練作第二天活動安排與教練分工。 

22:40--00:00 

值班 

值班教練 

巡回各房間調(diào)整空調(diào)溫度，打鬧情況，以及是否蓋好被子，防止蚊蟲叮咬。 

（2）夏令營教練的選材：夏令營的效果好壞和教練的素質(zhì)息息相關(guān)，優(yōu)秀教練應(yīng)具備以下八個力：健康力、洞察力、控場能力、表達力、溝通力、學(xué)習(xí)力、領(lǐng)導(dǎo)力 

（3）夏令營活動的操作流程：每個活動由以下八點組成：項目簡介、項目類型、時間控制、活動工具、項目指導(dǎo)、安全重點、項目控制、回顧分享 

夏令營的培訓(xùn)質(zhì)量如何保證呢？每個活動都有不同的意義，分享點也不同。分享環(huán)節(jié)是一個活動的效果體現(xiàn)，活動的過程，表現(xiàn)好與壞是培訓(xùn)質(zhì)量的一個判斷！我們不能因為活動而搞活動，要為學(xué)員負責(zé)，為他們是否有收獲負責(zé)。活動培訓(xùn)的過程中，學(xué)員懶懶撒撒，好像事不關(guān)己，這樣的活動質(zhì)量是差的，我們用調(diào)整這個的活動的方法或改變這項活動來改變今天一天的活動質(zhì)量，讓學(xué)員們今天有所收獲�；顒雍蟮姆窒恚�例如：風(fēng)雨人生路，活動完了之后，分享過程中，如果沒有學(xué)員哭或內(nèi)心感動不已，就證明此活動失敗，沒效果。所以我們搞的每一活動都不是玩玩就算，我們要目的性，針對性，活動后，雖然說沒有最好的效果，但我們也要做到70%以上，要讓學(xué)員真的有收獲，是一個培訓(xùn)的成功所在。 

注意：在夏令營培訓(xùn)過程中，教練并不跟學(xué)員在一起，而是在某一觀察點注意學(xué)員的狀態(tài)，保護學(xué)員的安全，告誡學(xué)員在無教練指導(dǎo)的情況下，任何人不得擅自攀爬訓(xùn)練架或嘗試各類冒險活動。培訓(xùn)中的特殊情況：惡劣天氣，除非參訓(xùn)開始當(dāng)天遇到不可抗力的突發(fā)事件，培訓(xùn)將不會取消或延期，主教練根據(jù)天氣的情況調(diào)整活動時間或以其它活動代替原有培訓(xùn)內(nèi)容。 

莫干山1932夏令營溝通鑄就夏令營品質(zhì) 

每天晚飯后教練與夏令營家長電話或短信溝通，語言要文明，盡量配合家長共同教育小朋友！教練匯報小朋友情況的時候通話時間最好控制在三分鐘以內(nèi)，避免耽誤其他工作！家長主動電話過來的視當(dāng)時情況而定！ 

與夏令營營員的溝通，不能打罵學(xué)員，每做一動作或每說一句話的同時都要考慮這樣做會不會傷害到小朋友脆弱的心靈！ 

與其他教練的溝通，人性化管理，讓教練在基地長期的工作中有個歸屬感，這樣才能有效提高工作效率！ 

辦公室工作人員與基地工作人員的溝通！ 

夏令營項目人員配置框架：后勤工作人員、主教練、主教練助理、助理教練、攝影師、隊醫(yī)、心理咨詢師等