抖音電商的運(yùn)營(yíng)邏輯是什么？
直播帶貨爆火的底層邏輯是什么？
為什么抖音電商能發(fā)展得這么快？
前不久，抖音電商總裁魏雯雯做客混沌，全面剖析了抖音電商的成長(zhǎng)歷程和運(yùn)營(yíng)的底層邏輯，也分享了一些不為人知的抖音電商真相。
一，什么是“好產(chǎn)品”？
字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部有一個(gè)理念叫“像打造產(chǎn)品一樣去打造公司”（Develop a company as a product），這句話有兩個(gè)含義： 一是產(chǎn)品做得有多好，職能團(tuán)隊(duì)也要做得有多好；二是，把自己和公司當(dāng)產(chǎn)品一樣開(kāi)發(fā)。
那好產(chǎn)品該如何定義？
所有的產(chǎn)品都來(lái)自于大大小小的決策，所以問(wèn)題可以歸結(jié)為“什么樣的產(chǎn)品決策是一個(gè)好決策”。如何做產(chǎn)品決策，這一點(diǎn)很重要，在魏雯雯看來(lái)，能帶來(lái)價(jià)值增量的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)增量?jī)r(jià)值的決策就是好的產(chǎn)品決策。
二，抖音的增量?jī)r(jià)值是什么？
什么是增量?jī)r(jià)值？
我們可以假想：現(xiàn)在世界是靜止的，就在靜止的時(shí)間切片上，我們做了一些事情，給這個(gè)世界帶來(lái)了一些不一樣的、新的東西，讓這個(gè)世界發(fā)生了一點(diǎn)點(diǎn)改變。如果這個(gè)改變讓世界變得更好了一點(diǎn)，我們就認(rèn)為它是一個(gè)有增量?jī)r(jià)值的決策，這些決策積累在一起，形成的產(chǎn)品，就是一個(gè)能帶來(lái)增量?jī)r(jià)值的好產(chǎn)品。
那么，抖音的增量?jī)r(jià)值在哪里？
抖音實(shí)現(xiàn)的增量?jī)r(jià)值，就是它能讓用戶更高效地獲取更豐富的內(nèi)容信息。
在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的年代，我們靠讀書(shū)、看報(bào)、看電視。有了互聯(lián)網(wǎng)之后，我們初期是瀏覽網(wǎng)頁(yè)，但尋找信息十分困難，我們需要憑借網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航，一層層地尋找自己想要的東西。后來(lái)搜索發(fā)展得很快，我們可以主動(dòng)搜索信息，極大地提高了效率與信息質(zhì)量。再后來(lái)，推薦技術(shù)的出現(xiàn)讓人們不僅能找到自己想要的信息，還能發(fā)現(xiàn)更多自己感興趣、從未主動(dòng)尋找的信息。
所以我們總說(shuō)：讓信息去找人。這是“推薦”這一功能非常重要的價(jià)值。另外，因?yàn)槎兑舳桃曨l效率很高，用戶可以在同一時(shí)間獲得更多、更豐富的信息。所以我們認(rèn)為，抖音的增量?jī)r(jià)值，就是讓用戶尋找信息更高效、瀏覽信息更多樣。
三，為何抖音能如此高效地影響用戶？
抖音有一個(gè)基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)模型——一個(gè)增長(zhǎng)飛輪，我們稱(chēng)其為“創(chuàng)作—分發(fā)—互動(dòng)”的增長(zhǎng)飛輪。
首先，創(chuàng)作者在這里創(chuàng)作，借由高效的推薦引擎，創(chuàng)作內(nèi)容得到非常高效的分發(fā)，精確地分發(fā)到了對(duì)這些內(nèi)容感興趣的用戶那里，由于分發(fā)精確度很高，所以收到的用戶反饋也非常好。于是在這里除卻點(diǎn)擊，還可以進(jìn)行互動(dòng)，甚至更復(fù)雜的交互行為，比如購(gòu)物，等等。
對(duì)內(nèi)容高精確度的分發(fā)，帶來(lái)了好的互動(dòng)，使得創(chuàng)作者也實(shí)現(xiàn)了他的商業(yè)價(jià)值，得到收益。整體的這三環(huán)，環(huán)環(huán)相扣、彼此推動(dòng)，形成了一個(gè)正循環(huán)。這個(gè)循環(huán)就讓這個(gè)業(yè)務(wù)飛速地轉(zhuǎn)了起來(lái)，然后越做越大。
抖音就是在它的作用下，使得每個(gè)環(huán)節(jié)都更高效一點(diǎn)。當(dāng)然，此外也做了很多事情加速飛輪的轉(zhuǎn)動(dòng)，比如通過(guò)產(chǎn)品迭代，誕生了上、下滑的模式，還提供了很多好用的工具，例如特效、音樂(lè)等，幫助創(chuàng)作者更好地創(chuàng)作內(nèi)容。
四，為什么抖音電商能發(fā)展得這么快？
抖音電商這一業(yè)務(wù)，是順應(yīng)用戶需求從而慢慢長(zhǎng)成了今天這樣的生態(tài)。這個(gè)生態(tài)中包含許多角色：創(chuàng)作者、商家、用戶，我們基于這個(gè)生態(tài)逐步向上建設(shè)。
五，什么是全域興趣電商呢？
全域興趣電商是抖音電商為了滿足用戶美好生活多元需求，做出的重要升級(jí)。全域興趣電商覆蓋了用戶的全場(chǎng)景、全鏈路購(gòu)物需求，是一個(gè)非常自然的演變和趨勢(shì)。全域興趣電商是從興趣出發(fā)，它既包括了興趣的激發(fā)，也包括了興趣的承接，既包括了在內(nèi)容推薦場(chǎng)景里的貨找人，也覆蓋了用戶主動(dòng)場(chǎng)景里的人找貨。
總而言之：如抖音電商總裁魏雯雯所述，做產(chǎn)品、公司要看清本質(zhì)、清楚做事情之前的價(jià)值、了解真正目的是什么、每件事與初心是否對(duì)得上；四者相結(jié)合，才會(huì)源源不斷實(shí)現(xiàn)增量?jī)r(jià)值。
