去年,由于建行ATM機(jī)故障，一張建行卡被吞卡，打客服電話，說要我自己親自往返10公里去延安路總部拿。
你們建行自己機(jī)器出錯，為什么要我承擔(dān)損失？
后來這張卡正好到了換卡時間，就去單位邊上的營業(yè)部領(lǐng)了新卡，同樣卡號。卡拿到半個月沒用過，一直在手上。
昨天去用了一下，銀行工作人員說我的卡有“被盜刷風(fēng)險，已停用”。
本月19號同樣的卡在延安路被刷過，然后又三次密碼錯誤，導(dǎo)致被停用。我的卡要重新辦新的。
那肯定是總行的工作人員使用我的卡。
沒經(jīng)過客戶允許，刷客戶的卡，與盜竊有區(qū)別嗎？
我的卡要換新的，往返消耗的客戶時間誰承擔(dān)賠償責(zé)任？
