19樓幫幫團(tuán)暴躁小妹聯(lián)系到了樓主，樓主表示：想問(wèn)哈啰單車(chē)公司的客服拿到他們公司關(guān)于調(diào)度費(fèi)更改公布在哈啰app的公示內(nèi)容，他們不肯給到扣費(fèi)是31號(hào)當(dāng)天扣的，當(dāng)天扣收后才能投訴，我也看不到收費(fèi)公示。而且在我投訴后，哈啰的客服人員沒(méi)經(jīng)過(guò)我同意就把錢(qián)退回來(lái)了。
我想解決的問(wèn)題是：他們說(shuō)公示只在三月上旬發(fā)布了一周，調(diào)度費(fèi)用調(diào)整是在一個(gè)月后4.5號(hào)的app界面上才確定，哈啰的單方面公示沒(méi)有充分的時(shí)間展示，而且利用技術(shù)手段強(qiáng)行扣收，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法26條規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，應(yīng)該不止我一個(gè)人！
隨后暴躁小妹聯(lián)系到了哈啰單車(chē)的客服。
關(guān)于調(diào)度費(fèi)為什么會(huì)從最高5元調(diào)整到最高50元？
客服表示：不同地區(qū)調(diào)度費(fèi)是不一樣的，非常抱歉多次違規(guī)的話(huà)，最高確實(shí)會(huì)收取您50元的調(diào)度費(fèi)。
調(diào)度費(fèi)的金額為什么更改之后用戶(hù)沒(méi)有收到通知呢？
客服表示：您留意一下公告，有通知的哦！如果沒(méi)收到可能系統(tǒng)原因沒(méi)有通知到，給您帶來(lái)困擾了非常抱歉！
既然你們有更改調(diào)度費(fèi)的通知麻煩可以截圖出來(lái)看一下嗎？
客服回復(fù)：不好意思這邊也沒(méi)有查找到。
當(dāng)我將樓主的情況反饋后，問(wèn)及調(diào)度費(fèi)更改的具體時(shí)間是什么時(shí)候？
客服也只是回復(fù)：非常抱歉這邊后臺(tái)查詢(xún)不到更改的時(shí)間，具體時(shí)間這邊也沒(méi)有顯示。
【幫幫日記】
共享單車(chē)如今已經(jīng)是不少人的代步工具，不少共享單車(chē)平臺(tái)出臺(tái)規(guī)定，要求單車(chē)使用者在規(guī)定區(qū)域內(nèi)騎行停放，如果超出則要支付一定的調(diào)度費(fèi)用。但是也有很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)定位不準(zhǔn)確或者和樓主類(lèi)似的情況，單車(chē)商家還是得明確調(diào)度費(fèi)的規(guī)則，如果如此糊糊涂涂難免會(huì)引起誤會(huì)。對(duì)此你怎么看？
我是19樓幫幫女團(tuán)「暴躁小妹跳跳」脾氣火爆、不爽就剛，堅(jiān)持打破砂鍋問(wèn)到底
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