去年6月份花了16412.8元在杭州下沙龍湖天街的美吉姆花買了96節(jié)早教課，用掉了13節(jié)課，還剩83節(jié)課�，F(xiàn)在由于個人原因，需要把課轉(zhuǎn)到湖州萬達(dá)店。去年辦卡的時候說是可以轉(zhuǎn)出一部分留一部分，但是今年轉(zhuǎn)的時候說必須全部轉(zhuǎn)走。
明明83節(jié)課到了萬達(dá)就成49節(jié)課了，理由是之前參加了活動優(yōu)惠，轉(zhuǎn)課的話全部按照原價，并且卡費還要扣錢，雜七雜八算下來就只有49節(jié)課了。一百六十多元一節(jié)課扣了我34節(jié)課，相當(dāng)于扣了我七千多啊，這個也太黑了！
ps：原本辦卡的時候就問了是否可以轉(zhuǎn)課 但沒有告知轉(zhuǎn)課的條件
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5月27日：
19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主：
樓主本以為從杭州轉(zhuǎn)到湖州，湖州應(yīng)該課要便宜些吧，反正總不至于虧損多少。結(jié)果83節(jié)課轉(zhuǎn)過去只剩49節(jié)課，樓主就驚呆了。本來單價一百六十多，轉(zhuǎn)到湖州相當(dāng)于單價兩百一十多了……
樓主提供了當(dāng)初簽訂的合同如下，樓主手里有保留了一份
當(dāng)時還簽了個上課須知，這份樓主手里沒有，圖片是美吉姆方發(fā)來的。樓主當(dāng)時就是簽了個字，也沒拍照，現(xiàn)在是沒有印象了
樓主申請轉(zhuǎn)課后，美吉姆方發(fā)來轉(zhuǎn)課申請單，這里關(guān)于轉(zhuǎn)課的詳細(xì)情況樓主之前都是不知情的，直到申請轉(zhuǎn)課，美吉姆發(fā)來這樣一張圖片并告知已經(jīng)代簽
19樓幫幫團(tuán)發(fā)揮了高三時的數(shù)學(xué)智力，和樓主來回溝通之后，思路如下：1、杭州美吉姆報了96節(jié)課，優(yōu)惠后單價163.97，總價是16140.8-400卡費=15740.8元
2、杭州已用13節(jié)課，13*163.97=2123.61，這是按照優(yōu)惠價格扣除的
3、15740.8（杭州報課96節(jié)課總余額）-2123.61（杭州已用的13節(jié)課）=13617.9元（杭州剩下83節(jié)課余額）
4、杭州剩下余額13617.9扣除20%轉(zhuǎn)課手續(xù)費，剩下10300總余額轉(zhuǎn)湖州
5、原杭州是96課時的課包，折算到湖州，卻用剩余余額相對應(yīng)的72課時課包折算單價，也就是按211元一節(jié)課，10300/211=48.8，最后只剩下49節(jié)課
問題：
1、為什么要扣除20%轉(zhuǎn)課手續(xù)費，依據(jù)何來，合同協(xié)議都沒有這個規(guī)定
2、為什么原96課包的單價，折算湖州按72課包的單價
縷清問題訴求之后，19樓幫幫團(tuán)咨詢了萬商天勤（杭州）律師事務(wù)所李明亮律師：
李律師結(jié)合了所有材料，二十五分鐘后直接甩過來一個文檔！
關(guān)于《美吉姆課程銷售協(xié)議》糾紛的分析意見
一、關(guān)于扣除課時或手續(xù)費問題
《美吉姆上課須知》：
從該須知來看，會員可以（即有權(quán)）進(jìn)行同城或異地轉(zhuǎn)課。并約定有“其他具體轉(zhuǎn)課細(xì)則依據(jù)美吉姆轉(zhuǎn)課規(guī)定”。因此，轉(zhuǎn)課是否要扣除課時、手續(xù)費等，要看“美吉姆轉(zhuǎn)課規(guī)定”的內(nèi)容，并且要看該“美吉姆轉(zhuǎn)課規(guī)定”有無告知會員、會員有無簽字確認(rèn)同意。
如果沒有告知會員，或會員無簽字確認(rèn)，則意味著會員可以根據(jù)該須知申請轉(zhuǎn)課；美吉姆以未告知的內(nèi)部規(guī)定“美吉姆轉(zhuǎn)課規(guī)定”要求扣除課時或手續(xù)費的，無法律及合同依據(jù)。
二、關(guān)于贈課問題
《課程銷售協(xié)議》：
《美吉姆上課須知》：
根據(jù)《課程銷售協(xié)議》、《美吉姆上課須知》的約定，異地轉(zhuǎn)課無效。因此，轉(zhuǎn)課到湖州，贈課部分應(yīng)扣除。
三、關(guān)于“優(yōu)惠價”問題
根據(jù)《課程銷售協(xié)議》，除贈課外，其他96節(jié)課程對應(yīng)的價格為“合同價”，亦即雙方確認(rèn)以確定的價格、提供確定的服務(wù)（96節(jié)課），此即雙方之約定，應(yīng)按此約定履行。
在沒有其他約定的情況下，不能以“優(yōu)惠價”為由，而否定課程的數(shù)量。
同理，在轉(zhuǎn)課沒有特殊約定的情況下，不能以“原價”折算課程數(shù)量。
因此，轉(zhuǎn)課如果為《課程銷售協(xié)議》《美吉姆上課須知》所允許，則不能因轉(zhuǎn)課而縮減課程數(shù)量。
四、解決思路
1、《最高人民法院關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）》中，明確“當(dāng)事人訂立的線下培訓(xùn)合同”的處理規(guī)則�？梢愿鶕�(jù)其中的規(guī)則處理。
2、可以通過法律人士，跟美吉姆對接處理。建議可以先發(fā)份律師函過去，明確要求。
3、如咨詢?nèi)苏J(rèn)為美吉姆的做法有違合同約定、法律規(guī)定，可以起訴解決。
19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到杭州美吉姆：
對方表示主管店長都不在，她先記下了，到時候給反饋。
5月28日：
美吉姆方聯(lián)系到樓主：
杭州美吉姆聯(lián)系樓主表示會核實處理，樓主感覺對方很重視。然后湖州美吉姆打電話跟樓主道歉了，說由于他們工作內(nèi)容不熟悉導(dǎo)致他們算錯了，其實20%手續(xù)費不應(yīng)該是消費者出的，而是他們中心和中心之間內(nèi)部承擔(dān)的。
5月29日：
樓主激動得和19樓幫幫團(tuán)反饋：
事情已經(jīng)解決！一節(jié)課都沒少！真是太！好！啦！
樓主原本的83節(jié)課，轉(zhuǎn)去湖州74節(jié)課，剩余9節(jié)課保留在杭州，總數(shù)一分沒少，5月30日重新簽了合同。
真是恭喜樓主��！樓主也表示19樓幫幫團(tuán)太給力了！感謝，并且今天樓主還給幫幫團(tuán)送了一面錦旗！
希望大家都能順順利利哦~
