吃的牛肉丸中發(fā)現(xiàn)異物，仔細(xì)一看是一坨不知名毛發(fā)，看的毛骨悚然！希望有關(guān)部門能夠重視食品安全問題，建議大家盡量不要買這個(gè)牌子，以免碰到同樣的情況。
幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主：
樓主表示，和第三方商家反映問題后，已經(jīng)全額退款，不過還是想提醒大家注意避坑，畢竟有點(diǎn)惡心！
“我煮了好幾個(gè)牛肉丸，熟了之后還好仔細(xì)看了一下，就發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)丸子里有一坨不知名毛發(fā)。有點(diǎn)像眼睫毛，擠在一團(tuán)了。我是在第三方平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)的，客服給我退了全款。也就幾十塊錢，這個(gè)東西很便宜的。不過我還是蠻匪夷所思的，這到底是什么毛發(fā)？配料表很雜，不止有牛肉，還有雞肉、豬肉等，不太像這些動(dòng)物的毛發(fā)。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系到牛肉丸包裝背面的服務(wù)熱線：
接線人員表示這邊是牛肉丸咨詢，回答不了牛肉丸中有毛發(fā)的問題，于是給了售后人員的聯(lián)系方式。
幫幫團(tuán)而后聯(lián)系到售后人員，對(duì)方表示：“既然客戶是第三方平臺(tái)購(gòu)買的，建議聯(lián)系平臺(tái)客服。我們這便是廠商，只能查詢從我們這邊購(gòu)買的訂單。”
在電商平臺(tái)從查詢到：同款牛肉丸10元一袋左右。
幫幫團(tuán)檢索發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買的牛肉丸發(fā)現(xiàn)異物可以這么處理：
保留證據(jù)，向商家索賠
如果你手中有確鑿的證據(jù)，證明牛毛是原本就在牛肉丸里的，那么你有權(quán)向商家提出退貨并要求適當(dāng)?shù)馁r償。具體的賠償金額，法律并沒有明確規(guī)定，通常是根據(jù)給消費(fèi)者造成的損害程度來決定。這種損害包括實(shí)際損害和預(yù)期損害（但必須是合理的）。為了平息事端，超市通常會(huì)滿足顧客的一些要求。
由于商家和生產(chǎn)商的這種行為侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者要求公開道歉是合理的。然而，由于該食品并未對(duì)消費(fèi)者造成實(shí)質(zhì)的人身傷害，因此消費(fèi)者要求商家和生產(chǎn)商帶其和家人進(jìn)行身體檢查的請(qǐng)求無法得到支持。如果身體出現(xiàn)問題，并且能夠證明與食用問題食品存在因果關(guān)系，那么消費(fèi)者可以主張相應(yīng)的賠償。
食品中出現(xiàn)異物，本身就是食品質(zhì)量安全問題。無論出于什么原因，消費(fèi)者都有權(quán)利向食品藥品監(jiān)督管理部門申請(qǐng)維權(quán)。
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