本人星巴克玉星級(jí)會(huì)員，除購(gòu)買(mǎi)了星巴克的儲(chǔ)值卡，原先還購(gòu)買(mǎi)了不少星巴克的優(yōu)惠券（星巴克咖啡護(hù)照）。
最近發(fā)現(xiàn)星巴克的優(yōu)惠券莫名其妙的不斷被拒絕使用，理由是優(yōu)惠券已被使用過(guò)。問(wèn)題在優(yōu)惠券使用后店家是要收回的，
現(xiàn)在券在我手中，不存在使用過(guò)的可能。一張券的問(wèn)題可能是個(gè)案，一本優(yōu)惠券中不止一張出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題就很難用個(gè)案來(lái)解釋。查看效期，還在有效期內(nèi)，問(wèn)了身邊的朋友，有同樣的情況，看樣子不是個(gè)例。
向星巴克上�？偛看螂娫捦对V，各種理由推脫（我要求星巴克提供在哪家店使用的記錄一直也沒(méi)給回復(fù)），從中秋節(jié)前投訴一直到今天都沒(méi)解決，還說(shuō)讓提供購(gòu)買(mǎi)憑證或把優(yōu)惠券寄上海（鑒定）。本來(lái)券就是單位福利發(fā)的或朋友送的，這不是為難人吧，券已拍照上傳到星巴克平臺(tái)了，現(xiàn)在又要我寄過(guò)去，這是唱的哪出戲（該不會(huì)是毀滅證據(jù)吧）！星巴克作為一家大企業(yè)，這樣的處理方式讓人很難理解。
現(xiàn)在不是幾張券的問(wèn)題，而是想要討個(gè)說(shuō)法。不知道其他朋友有沒(méi)有遇到和我一樣的情況。在此提醒大家購(gòu)買(mǎi)星巴克儲(chǔ)值卡（優(yōu)惠券）千萬(wàn)要慎重。
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19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」聯(lián)系到樓主：
“我這優(yōu)惠券是單位給的員工福利，我手里有挺多張的，顯示使用過(guò)的是一個(gè)叫星巴克咖啡護(hù)照的券，這個(gè)券價(jià)值30元。碰到過(guò)兩次這個(gè)情況，然后其中一張被當(dāng)時(shí)的門(mén)店收回去了，還有一張是其他門(mén)店遇到的。我后來(lái)也問(wèn)其他同事有沒(méi)有遇到過(guò)這個(gè)情況，發(fā)現(xiàn)也有好幾個(gè)人手里的券是顯示被使用過(guò)的。
這就很奇怪了，我們這個(gè)紙質(zhì)券每次用完了他們門(mén)店都會(huì)收回去的，那為什么我們手機(jī)會(huì)存在被使用過(guò)的券呢？我們也不知道是不是他們自己內(nèi)部存在漏洞被流出來(lái)還是其他什么原因，但這都不應(yīng)該由消費(fèi)者買(mǎi)單吧。然后我投訴到他們總部，他們又是讓拍照又是讓把券寄到總部，我手里只有一張是不可能會(huì)寄給他們的，照片他們又看不出來(lái)問(wèn)題，反正至今還是沒(méi)給我個(gè)處理結(jié)果。”
19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」聯(lián)系到星巴克：
“我們這邊也先向門(mén)店進(jìn)行核實(shí)一下信息才能判斷這個(gè)是什么情況，然后才能反饋，售后我們會(huì)再聯(lián)系一下會(huì)員的。”
星巴克聯(lián)系到19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」：
“我們嘗試和這位會(huì)員進(jìn)行了溝通，但這位會(huì)員表示已經(jīng)反饋相關(guān)部門(mén)拒絕了我們的處理跟進(jìn)，我們這邊也只能進(jìn)行登記再反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理”
樓主最新反饋：
“中秋節(jié)前在下沙銀泰城消費(fèi)被拒（保留當(dāng)時(shí)消費(fèi)記錄），當(dāng)天就打電話投訴了。后又有一張券在慶春聯(lián)華消費(fèi)說(shuō)使用過(guò)（店長(zhǎng)出面說(shuō)先收下，他們與總部去溝通）。券是單位福利，整本購(gòu)買(mǎi)，以前使用沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)正在跟財(cái)務(wù)商量，能否把購(gòu)買(mǎi)憑證找出來(lái)。懷疑券有問(wèn)題的朋友可以看我上傳的券鑒定一下。水軍就免進(jìn)了！
這兩天幫幫團(tuán)介入后，不堪星巴克客服電話騷擾，問(wèn)題不解決，搞得跟審犯人一樣。麻煩星巴克先自己搞清楚，這張券是不是真的，有沒(méi)有使用過(guò)，在哪一天哪家店用的，券為啥在我手中？搞清楚再來(lái)聯(lián)系我！不要面上態(tài)度很積極，電話打了一遍又一遍，問(wèn)題不解決（我提的問(wèn)題星巴克自己先去查清楚）另外再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，券早已拍照傳星巴克了，今天又報(bào)了一個(gè)券的號(hào)碼給客服（真的煩，想打公益官司了�。�”
「幫幫日記」
星巴克推行優(yōu)惠券活動(dòng)本是給會(huì)員們謀福利，但出現(xiàn)這種莫名其妙被使用過(guò)的情況導(dǎo)致會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)感更差了，而且以樓主的描述來(lái)看這不是個(gè)例，希望星巴克能盡快查找出原因，盡快給樓主一個(gè)答復(fù)吧。
你使用星巴克消費(fèi)券有遇到過(guò)這種情況嗎？你認(rèn)為為什么會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)券在手卻被人使用過(guò)的情況？
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我是19樓幫幫女團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」，開(kāi)朗直率，性格軟萌，再不講理也能春風(fēng)拂面
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