我在某豬定了一間標(biāo)間，按照評分順序，選擇了評分相對比較高的一家，4.6分。雖然是會(huì)員卡打折后的特惠房，但是價(jià)格200多，相比而言，我覺得在杭州標(biāo)間打折前近三百應(yīng)該不會(huì)太差？而且看前幾條好評也是清一色五分，我就定了這家。
首先，進(jìn)入酒店都需要人臉識(shí)別，我在酒店大廳（說是大廳，實(shí)際上看起來還沒普通家庭客廳大）很配合所有的操作，但是人臉識(shí)別機(jī)識(shí)別不出來我的臉，我也很耐心地試了差不多十次，都沒有成功。這時(shí)，旁邊的客人看著我的臉開始笑著說：“ 不是機(jī)子的問題，我知道是什么問題。”也就是暗指我可能整容了？
ok，fine。就當(dāng)顧客眼瞎，我沒理這位顧客。老板居然也在旁邊附和什么他們家人臉識(shí)別機(jī)絕對沒有問題？然后我氣不過，開始反駁：“我昨天也是住酒店，為什么你家人臉識(shí)別就不通過？別家就可以。如果是我所有酒店人臉識(shí)別都不通過，那是我的問題。我昨天在其他酒店試過可以通過人臉識(shí)別，這不是我的問題，就是你家機(jī)子問題，該更新了。”
我一般在外面很少吵架，能不吵吵就不吵的性格。問他現(xiàn)在怎么辦？老板才說可以下載“警察叔叔”app，拍照傳
身份證也可以。我也很配合。行，懶得浪費(fèi)時(shí)間吵架，先解決問題。
結(jié)果到了房間里，隔音很差，裝修很普通，一點(diǎn)都不像是2019年才新建的酒店，像是十幾年前街邊小賓館裝修，門后防撬門鎖鏈居然還掉了？當(dāng)時(shí)就應(yīng)該拍個(gè)照片，然后再給差評，但是沒想那么多，就想著先睡覺吧，明天還有事情要忙。
第二天收拾東西走了，老板問我：“酒店還滿意嗎？”。我內(nèi)心：“你家好評都是假的吧？還滿意？不給你差評不錯(cuò)了。”實(shí)際上說出來的話卻是：“挺好的，可以。”我這變扭的性格啊，當(dāng)時(shí)就應(yīng)該直接說出來。
沒想到老板真的來了句：“那你幫忙給個(gè)好評吧？”，可以，原來他家好評還真是顧客幫忙刷的！我沒回復(fù)，懶得理對方，站在門口忙著打車，老板又來了句：“記得幫忙給個(gè)好評。”我內(nèi)心：“你家酒店怎么樣，你心里沒數(shù)嗎？”
好評如下圖，我當(dāng)初選酒店幾乎只看了好評，很后悔。
實(shí)際上的體驗(yàn)感如下圖，在差評版塊，我沒有點(diǎn)開看。
隔了幾天收到某app的延時(shí)酒店扣費(fèi)短信，我才想起來，還有個(gè)差評沒給！必須給這家酒店差評！
國慶大家出門旅游，訂酒店千萬別只看好評！多看看差評！
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19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到旅游公司資深酒店管理達(dá)人：
國慶等節(jié)假日是酒店預(yù)訂的高峰期，像“好評挺多，但實(shí)際居住體驗(yàn)感很差”的情況很普遍。度假期，顧客更加看重舒適度。一般自由行旅客可以根據(jù)目的地、需求的酒店類型、價(jià)格預(yù)算的區(qū)間進(jìn)行篩選，選定一個(gè)大致地范圍之后再根據(jù)“顧客點(diǎn)評”參考。
需要注意的是，看點(diǎn)評時(shí)一定要注意找帶圖點(diǎn)評參考，根據(jù)圖片里的設(shè)施情況大致判斷酒店衛(wèi)生。同時(shí)，不排除酒店會(huì)引導(dǎo)住客進(jìn)行優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評，比如送水果要求顧客幫忙好評，這樣的現(xiàn)象在業(yè)內(nèi)比較普遍。
一般來說，在顧客離店時(shí)，前臺(tái)會(huì)問詢一句顧客對酒店的評價(jià)，如果顧客回復(fù)：“不怎么樣”。服務(wù)人員的話術(shù)是：“抱歉給您帶來了不好的體驗(yàn)，有什么讓您不滿意的地方我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)。”并附贈(zèng)上相關(guān)禮品。如果顧客回復(fù)：“挺好的。”之類，部分酒店服務(wù)人員會(huì)引導(dǎo)顧客：“如果滿意，麻煩您給個(gè)好評。”并附贈(zèng)上相關(guān)禮品。具體得看酒店規(guī)定，但相關(guān)話術(shù)基本差不多。
所以要綜合看評論，帶圖好評、帶圖差評，兩方面的評論都要看一下。此外還有一個(gè)相對而言，快速便捷的方法：同類型、同檔次酒店中，一般價(jià)位越高，體驗(yàn)感越好。
酒店定價(jià)也受很多因素影響，供需關(guān)系、地理關(guān)系等，“法定節(jié)假日期間漲價(jià)”也是業(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象，出行前提前預(yù)定酒店可以省下不少費(fèi)用。部分酒店，例如位于醫(yī)院附近的酒店，由于客源較為固定單一，可能存在價(jià)位較高，但居住體驗(yàn)感不好現(xiàn)象。建議追求體驗(yàn)感的消費(fèi)者避開這類酒店。
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到旅游達(dá)人：
度假如果是景區(qū)邊，追求風(fēng)景好的選民宿，民宿水平層次不齊，比較考驗(yàn)人挑選。如果在市區(qū)內(nèi)度假，酒店比較安靜靠譜。民宿主要就是風(fēng)景體驗(yàn)感好，設(shè)施設(shè)備肯定沒酒店好。酒店大床房和標(biāo)間價(jià)格相差不大，度假型的酒店一般以大床房為主，家庭房、套房也比較多見。根據(jù)酒店星級(jí)挑選，同等星級(jí)里選能承受的最高價(jià)位。
「幫幫日記」
杭州市各級(jí)衛(wèi)生健康行政執(zhí)法部門結(jié)合疫情防控檢查，共對1859家賓館、飯店及連鎖酒店等住宿場所進(jìn)行監(jiān)督檢查。杭州市衛(wèi)生健康行政執(zhí)法部門于9月22日公布了2021年全市住宿場所監(jiān)督檢測結(jié)果，杭州市住宿場所衛(wèi)生等級(jí)“紅黑榜”如下圖。
杭州市住宿場所衛(wèi)生信譽(yù)等級(jí)優(yōu)秀單位名單
（杭州市住宿場所衛(wèi)生信譽(yù)等級(jí)優(yōu)秀單位名單）
杭州市住宿場所衛(wèi)生信譽(yù)等級(jí)不合格名單
（杭州市住宿場所衛(wèi)生信譽(yù)等級(jí)不合格名單）
這份名單你碼住了嗎？國慶期間在杭州旅游別忘記避坑！
除了杭州市部分不合格酒店被要求整改，據(jù)報(bào)道，北京環(huán)球影城周圍因政策管控而被平臺(tái)下架的民宿也有6500套左右。北京環(huán)球度假區(qū)的現(xiàn)狀是散落在小區(qū)里的民宿更多，缺少獨(dú)棟的鄉(xiāng)村民宿，不易監(jiān)管。
去年年底，北京市住建委、公安局、文旅局等四部門正式印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范管理短租住房的通知》，對北京民宿進(jìn)行監(jiān)管和規(guī)范。政策中要求六證齊全，六證是指：（一）所在小區(qū)管理規(guī)約或業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)、本棟樓內(nèi)其他業(yè)主書面同意的材料；（二）業(yè)主身份證明；（三）房屋權(quán)屬證明；（四）出租住房業(yè)主同意房屋用于短租經(jīng)營的書面材料；（五）經(jīng)營者身份證明；（六）經(jīng)營者與房屋所在地公安派出所簽訂的治安責(zé)任保證書。民宿方比較棘手。經(jīng)營資質(zhì)對他們來說基本上是辦不下來的。其中最難拿到的是物業(yè)管理委員會(huì)的蓋章和業(yè)主委員會(huì)的同意。
想去北京環(huán)球影城游玩的樓友也要提前規(guī)劃好住宿。飛豬的北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店界面顯示國慶剩余住宿房間已快售罄。
（飛豬北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店酒店預(yù)訂界面）
退出北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店頁面，飛豬可在訂房選項(xiàng)下，根據(jù)酒店品牌，選擇其他酒店。選一個(gè)靠譜的品牌，是草根姐姐阿慧選擇酒店的常用方法。選擇一家聲譽(yù)很好的連鎖酒店，省時(shí)省心。
像某酒店隸屬某集團(tuán)，是某集團(tuán)旗下中檔酒店品牌 。酒店服務(wù)到位，一般酒店只會(huì)安排兩瓶飲用水，這家免費(fèi)杯裝飲用水不限量。和朋友出去游玩完全不用再買飲用水�？Х葯C(jī)免費(fèi)自助使用，一樓是健身房，同時(shí)配備洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)，設(shè)施齊全。電梯按層設(shè)置了梯控，外賣專門有機(jī)器人配送，無卡無法進(jìn)入樓上，安全性很高。整體的度假體驗(yàn)感非常不錯(cuò)，性價(jià)比也很高。
但阿慧也根據(jù)品牌踩過坑，某酒店聯(lián)盟酒店，就像樓主的情況一樣，空有好評，配置和服務(wù)都不行。
具體哪些酒店品牌聲譽(yù)比較好，一是看公司背景是不是行內(nèi)專業(yè)，二是看朋友圈口碑，想要出去玩之前可以先在朋友圈里、熟人圈里問問哪些酒店值得住。再者根據(jù)平臺(tái)的好差評全面分析。
關(guān)于酒店你踩過哪些坑？你又是如何定酒店的呢？外出旅游時(shí)，有哪些住宿經(jīng)歷讓你“刻苦銘心”？對于“好評不可靠”現(xiàn)象，你有什么看法？你會(huì)隨手好評嗎？相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和建議可以在評論區(qū)分享。
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我是19樓幫幫女團(tuán)「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團(tuán)亂麻也能四兩撥千斤
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