【19樓幫幫團(tuán)】入住“太湖龍之夢(mèng)瑞峰國際大酒店”的一次糟心體驗(yàn)

暑假即將結(jié)束，我們夫妻帶著兩個(gè)孩子來湖州旅游，好在開學(xué)前放松一下。2024年8月13日入住“太湖龍之夢(mèng)瑞峰國際大酒店”。期間由于房間地板濕滑，導(dǎo)致小孩摔倒，手肘撐地受傷，依視路功能眼鏡摔壞。立即和前臺(tái)溝通，前臺(tái)詢問小孩受傷情況并讓我們先去城區(qū)修理眼鏡，然后開發(fā)票報(bào)銷。次日酒店值班李經(jīng)理加我微信給出補(bǔ)償兩張嬉水門票和下次來開房間的方案，不在提及報(bào)銷修理眼鏡費(fèi)用。我們不接受。后續(xù)微信也不再和我們溝通了

【19樓幫幫團(tuán)】盒馬X會(huì)員套路深，大家注意別上當(dāng)

我買盒馬X會(huì)員三年了，有效期是到10月12日，最近每次打開盒馬APP都會(huì)彈出來讓我續(xù)費(fèi)，我今天就續(xù)費(fèi)了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有效期是從明天開始到明年9月23日，少了18天有效期，價(jià)格便宜13元。后來我又撥打了人工客服，但接下來發(fā)生的事更讓我氣憤…… 幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主： “我是盒馬X會(huì)員，2023年的會(huì)員有效期是截止到10月12日，會(huì)費(fèi)258元/年。半年前盒馬就多次發(fā)彈窗提醒我續(xù)費(fèi)，9月24日那天我想也快到期

【19樓幫幫團(tuán)】我證明天貓國際少發(fā)，它怎么證明自己發(fā)了？

我舉證我沒收到天貓國際進(jìn)口超市的包裹了。那么天貓國際進(jìn)口超市怎么證明自己？ 我在11月3日，在天貓國際進(jìn)口超市購買了Swisse鈣片2瓶，任天堂Switch游戲卡，維骨力2瓶，共計(jì)5件商品。在11月5日收到包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了1瓶鈣片和游戲卡。當(dāng)即取手機(jī)拍照，并聯(lián)系了天貓國際進(jìn)口超市的客服。我是在11月5日上午9:56分親手從快遞員門口簽收的包裹，放在了家門口的地方，在10:01分發(fā)現(xiàn)貨品少了，取來

【19樓幫幫團(tuán)】求助：被寶馬4s店氣病住院治療

我于2022年10月在杭州寶馬某4s店訂購了一臺(tái)3系車，12中旬通知我提的車。銷售跟我說22年杭州購車補(bǔ)助就快結(jié)束了、23年的補(bǔ)助政策可能會(huì)取消（實(shí)則是沒出來）讓我卡在12月把車提了。提完以后、各項(xiàng)交接順利完成（上牌保險(xiǎn)都是在店里完成）。 我到現(xiàn)在還以為補(bǔ)助這事兒4s店會(huì)幫我處理（或者購車款里已經(jīng)幫我減掉了），直到2年后的朋友購新車談到補(bǔ)助這事、我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)錢是要轉(zhuǎn)到車主本人銀行卡里，我才想起來我

【19樓幫幫團(tuán)】第165期幫幫日記已更新！

第165期幫幫日記已更新！上周（8.2~8.8）幫幫團(tuán)共收到各種求助149起其中消費(fèi)求助占比61%，房產(chǎn)求助占比12%汽車求助占比9%嗎，小區(qū)物業(yè)求助占比8%醫(yī)療求助占比6%，職場求助占比4% 如果你在生活中遇到了各類問題請(qǐng)找19樓幫幫團(tuán)！ 本周幫幫日記將聚焦房產(chǎn)消費(fèi)問題，給遇到類似問題的網(wǎng)友提供參考性處理建議，讓大家生活更有保障。 》》》新房入住一年，花灑、馬桶、門鎖挨個(gè)壞…… 【詳情回顧】 樓

【19樓幫幫團(tuán)】第143期幫幫日記已更新！

第143期幫幫日記已更新！上周（2.2~2.23）幫幫團(tuán)共收到各種求助166起其中消費(fèi)求助占比59%，汽車求助占比3%小區(qū)物業(yè)求助占比19%，房產(chǎn)求助占比6%醫(yī)療求助占比10%，職場求助占比3% 如果你在生活中遇到了各類問題請(qǐng)找19樓幫幫團(tuán)！ 本周幫幫日記將聚焦好評(píng)返現(xiàn)等網(wǎng)購問題，給遇到類似問題的網(wǎng)友提供參考性處理建議，讓大家生活更有保障。 》》》問一下：這是否屬于欺詐消費(fèi)者 【詳情回顧】 樓主

【19樓幫幫團(tuán)】森達(dá)鞋子的質(zhì)量

今年過年在永旺夢(mèng)樂城的森達(dá)專柜買的龍年新款，一年不到，沒穿過幾次就是現(xiàn)在這個(gè)樣子，找了店員最后給了這樣的答復(fù)，的確是讓人失望。。。 幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主： 據(jù)樓主回憶，自己是在去年過年期間買的這雙鞋，花了六百多塊錢，“穿了沒幾次就放進(jìn)鞋柜里了，最近拿出來一看就成這樣了，鞋幫這里皮都掉了”。 由于時(shí)間久遠(yuǎn)，樓主已經(jīng)記不清具體的購買時(shí)間，在幫幫團(tuán)詢問下，她找到了當(dāng)初的購買記錄。付費(fèi)截圖顯示，樓主在2024

淘寶平臺(tái)還有這操作？中間商的嘴臉在顧客面前一覽無遺

在淘寶平臺(tái)店鋪A買了一個(gè)100多塊錢的包，收到貨后發(fā)現(xiàn)有一張B店鋪信息卡，店鋪名字和我買的店鋪完全不是同一家，仔細(xì)查看快遞面單，還有備注：不放店鋪信息不放卡。A店鋪是把顧客當(dāng)傻子嘛？店鋪A中間商賺差價(jià)，還能在同一個(gè)平臺(tái)上直接下單B店鋪的商品，給顧客寄過來？還自作聰明地寫了備注，沒成想B店鋪根本不理會(huì)，連備注都寫在快遞面單上了，被顧客識(shí)破之后不尷尬嗎...... 19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主： 樓主表示，

【幫幫團(tuán)】一杯瑞幸里面有大半杯是冰塊，這合理嗎？

點(diǎn)了杯冰的生椰拿鐵，喝完一看，居然里面大半杯都是冰塊，等冰塊化成水了，發(fā)現(xiàn)占了杯子的1/3。瑞幸算盤打得好啊，一杯原價(jià)29的生椰拿鐵，裝了10塊錢冰塊，再以18元的優(yōu)惠價(jià)格吸引消費(fèi)者購買。也就是優(yōu)惠下來的錢，都是消費(fèi)者自己買單哦。 幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主： 我在西湖區(qū)一家瑞幸門店買的生椰拿鐵，原價(jià)29元一杯，活動(dòng)價(jià)18元一杯。下單時(shí)選擇了冰飲，沒有去冰的選項(xiàng)。快速喝完之后，發(fā)現(xiàn)杯子里有大半杯是冰塊，

【19樓幫幫團(tuán)】暑期補(bǔ)課班沒開課卻一直不退費(fèi)

近日，幫幫團(tuán)收到網(wǎng)友投訴，投訴內(nèi)容如下： “由于小孩要上2年級(jí)，我想給她報(bào)個(gè)補(bǔ)課班，然后6月初我就在我們公司附近的杭州市余杭區(qū)良渚街道上億廣場看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在一樓那邊有個(gè)補(bǔ)課宣傳欄，我就打電話咨詢，后續(xù)都是在微信上聯(lián)系付款，后6月底我去問7月上課需準(zhǔn)備什么資料，對(duì)方微信通知我2年級(jí)小朋友沒有報(bào)滿，取消課程，7月開始問退款事宜，一直推脫說下周退，以致今天8月28號(hào)，2個(gè)月還未退款。半個(gè)月前打了110，

【19樓幫幫團(tuán)】小步在家，欺騙消費(fèi)者，幾千塊錢

這家早教機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備吞費(fèi)了，不退費(fèi)，拖一年半了。 找客服溝通，竟然回應(yīng)稱：“因?yàn)槟壳巴速M(fèi)用戶集中，公司利潤有限，預(yù)計(jì)您的退費(fèi)還需要排隊(duì) 3年�！� 幫幫團(tuán)聯(lián)系到當(dāng)事人： 樓主表示，這個(gè)早教機(jī)構(gòu)退款已經(jīng)拖了一年半，現(xiàn)在更是揚(yáng)言還要排隊(duì)三年！ 樓主介紹，在孩子兩三歲的時(shí)候，她分別花費(fèi)3000多和4000多元在小步到家購買了兩個(gè)課程，其中一個(gè)課程上了部分，后面以發(fā)放玩具的形式補(bǔ)上。后面因?yàn)閷?shí)在沒時(shí)間帶孩子上課

【19樓幫幫團(tuán)】話費(fèi)慢充？小心是詐騙套路！

近日，幫幫團(tuán)接到網(wǎng)友反映：之前在購物網(wǎng)站買了話費(fèi)慢充服務(wù)，詳情頁寫著72小時(shí)到賬，但過了三四天也沒到賬，自己急著用話費(fèi)，就自己在官網(wǎng)充了。后續(xù)又一直聯(lián)系不上商家，就聯(lián)系了平臺(tái)客服，好不容易才退了款。 網(wǎng)友表示，自己本來也沒放在心上，以為就是商家收了錢不辦事，退貨退款就行了，結(jié)果在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，所謂的“話費(fèi)慢充”服務(wù)，很有可能是詐騙套路。 幫幫團(tuán)聯(lián)系到網(wǎng)友： “我之前也在淘寶上充過話費(fèi)，好像是花98

榕樹與獅子店鋪關(guān)門了，可是我的充值余額怎么辦？

榕樹與獅子是一家專門做福建菜的餐飲店，原先在杭州有3家店，天虹店，丁蘭店，奧體朝龍匯，我24年1月份在天虹店充值的費(fèi)用，可是到6、7月份去看的時(shí)候天虹店關(guān)門了，現(xiàn)在另外的2家都關(guān)門了，可是我充值的500多塊錢還沒花掉，有沒有辦法退啊？[/大哭][/大哭][/大哭] 幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主： 樓主表示，因?yàn)榻?jīng)常帶孩子去天虹玩，有時(shí)候會(huì)去“榕樹與獅子”吃飯，結(jié)果今年5、6月份去天虹的時(shí)候發(fā)現(xiàn)關(guān)門了，已

【19樓幫幫團(tuán)】閑魚平臺(tái)侵害消費(fèi)者權(quán)益

因家里房子要出租，在閑魚平臺(tái)上看中一商家出售的1.35實(shí)木床+8公分床墊，包送貨和安裝，購買前再三和賣家確認(rèn)該配置才下單。 1月17號(hào)只收到1包貨，第一時(shí)間和賣家確認(rèn)只收到床，沒有床墊，賣家回復(fù)是分開發(fā)的，已經(jīng)發(fā)出在路上，需要2-3天。我是相信賣家才讓賣家安排師傅上門安裝，期間有個(gè)4-5天左右一直聯(lián)系賣家詢問床墊到哪里了，賣家回復(fù)已經(jīng)在路上了，要我再等等。后面我催的急，要賣家提供發(fā)貨的物流單號(hào)，賣