東方航空客服表示，“退高買低”票價(jià)波動政策目前只針對國內(nèi)航班，不包括國際航班和聯(lián)程航班。如旅客購票后原購票渠道機(jī)票降價(jià)，東航允許在購票后24小時(shí)之內(nèi)在同一購票渠道重新購買客票，符合一定條件的原客票免費(fèi)辦理退票。
具體退票規(guī)定：
旅客重復(fù)購買兩張東航國內(nèi)客票，行程、航班日期和航班號完全相同，且兩張客票出票時(shí)間間隔不超過24小時(shí)。其中出票時(shí)間較早的客票稱為舊票，出票時(shí)間較晚的客票稱為新票。
在同一航班上，新票的艙位與舊票的艙位是相同物理艙位等級或新票的艙位是更高物理艙位等級，且新票不含稅費(fèi)的總票價(jià)低于舊票不含稅費(fèi)的總票價(jià)。
新票行程中若有任何一個航段的物理艙位低于舊票相同航段的物理艙位，則不適用于本規(guī)定。
舊票和新票必須在同一出票渠道購買。
取消訂座時(shí)間：旅客須在航班起飛時(shí)間前通過公司各銷售服務(wù)渠道（含東航官網(wǎng)、客服中心、東航直屬市內(nèi)售票處、機(jī)票銷售代理人）取消舊票。
符合條件的舊票可按照東上航非自愿規(guī)定辦理退票。
東航客服還提醒，如乘客遇到機(jī)票價(jià)格降低，想重新買低價(jià)票、退掉高價(jià)票，建議先聯(lián)系東航客服熱線95530咨詢具體航班及政策，不建議自行操作，如果流程不對可能會操作失敗。
資料圖 圖文無關(guān)
廈門航空客服表示，目前國內(nèi)航班支持“退高買低”政策。只要旅客購買的一張高價(jià)票和一張低價(jià)票，航班日期、航班號航程等票面信息完全一致，且證件和姓名信息未做過任何信息更改，就可以聯(lián)系客服全額退票高價(jià)票。需注意，辦理退票需在航班起飛前，無票務(wù)購買平臺限制。
中國國際航空客服則表示，目前不支持“退高買低”政策。旅客購買的航班如果不涉及航變（如航班取消和起降時(shí)間變動），退票和改簽均需要手續(xù)費(fèi)。
目前，第三方平臺暫無類似操作。某第三方平臺客服表示目前無法進(jìn)行類似“買低退高”的操作，如果是在購買后在其他平臺查詢到低價(jià)機(jī)票，平臺可以幫助申請差價(jià)，也可以在購票時(shí)選擇“買貴退差”的服務(wù)，賠付金額為差價(jià)的80%，最高可賠付500元。
來源：橙柿互動·都市快報(bào) 、新聞晨報(bào)
