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近期疫情的出現(xiàn)，使得剛剛開始升溫的暑期旅游市場陷入停滯狀態(tài)。在民航局下發(fā)可以免費(fèi)退票的通知后，各大旅游平臺出現(xiàn)消費(fèi)者退訂的情況。
一機(jī)場工作人員，核酸采樣初檢呈陽性
8月5日，�？谑行滦凸跔畈《靖腥痉窝滓咔榉揽刂笓]部發(fā)布通報(bào)稱，海口發(fā)現(xiàn)一例核酸采樣初檢呈陽性人員，為美蘭國際機(jī)場貨運(yùn)公司搬運(yùn)工。目前，美蘭機(jī)場正在進(jìn)行全員核酸檢測的采樣。
據(jù)悉，海口有關(guān)部門在美蘭機(jī)場足球場設(shè)置了100個臨時采樣點(diǎn)，上午9:50左右已經(jīng)開始排隊(duì)采樣，人數(shù)預(yù)估7000~8000人。由海口市第三人民醫(yī)院、海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院共安排200名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行采樣。
暑期游市場降溫 旅游平臺迎來“退訂潮”
△央視財(cái)經(jīng)8月4日《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目視頻
8月3日晚間，中國民航局明確，旅客在2021年8月4日0時前已購買乘機(jī)日期在8月4日至8月31日的國內(nèi)機(jī)票，自8月4日0時起至航班起飛前，可以免費(fèi)退票，航空公司及其航空銷售代理人不得收取費(fèi)用。通知下發(fā)后以來，旅游平臺的退訂量也達(dá)到了一個退訂高峰。
去哪兒用戶服務(wù)中心流程負(fù)責(zé)人 楊國蕊：4日早上，8點(diǎn)、9點(diǎn)的小時退訂量是日常的10倍。
我們從各大旅游平臺了解到，自7月28日起，關(guān)于旅游產(chǎn)品退訂的咨詢量就大幅上升。不管是酒店、旅游景點(diǎn)門票，還是機(jī)票、火車票，退訂量上漲迅速。其中，機(jī)票日均咨詢量達(dá)到日常的3.5倍。
多家航空公司、酒店、景區(qū) 實(shí)施免費(fèi)退改政策
我們了解到，截至8月4日，已有超過30家航空公司陸續(xù)出臺了相關(guān)的機(jī)票退改簽方案。此外，旅游景區(qū)、酒店等也出現(xiàn)了退單潮。
我們從多家航空公司了解到，自7月中旬開始，退票率大幅上升，無論商務(wù)還是旅游出行，機(jī)票訂單均有明顯減少。
春秋航空新聞發(fā)言人 張武安：7月中旬開始，每天的退票量大幅增長，比平時增長了兩三倍。僅某一天退票的，就占到了單日新增訂票的一半。根據(jù)民航局方的意見精神，立即追加了相應(yīng)的退改簽政策，不分區(qū)域，只要符合相應(yīng)日期內(nèi)的退票，都可以免除手續(xù)費(fèi)全額退款。
此外，多地文旅部門采取相應(yīng)舉措。截至目前，南京暫停開放旅游景區(qū)及部分場所的室內(nèi)室外區(qū)域；揚(yáng)州暫停主城區(qū)公交、出租、網(wǎng)約車等業(yè)務(wù)；鄭州全市A級景區(qū)關(guān)停；西安部分景區(qū)關(guān)停。各地景區(qū)受到不同程度影響。
深圳歡樂谷副總經(jīng)理 南光明：目前深圳市疫情還算是平穩(wěn)，我們的門票預(yù)訂有一點(diǎn)波動，但是還需要進(jìn)一步觀察。另外，游客如果買了票后沒有使用、需要退票，只需要通過原來的購買渠道申請就可以全額退還。
針對酒店、度假產(chǎn)品的退訂，部分企業(yè)也實(shí)施了更寬松的退改政策。
華住集團(tuán)首席質(zhì)量官 孫清一：所有在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的酒店，客人都可以隨時取消預(yù)訂。
來源：西湖之聲
