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鄰里求助

【19樓幫幫團(tuán)】第171期幫幫日記已更新!

樓主
【19樓幫幫團(tuán)】第171期幫幫日記已更新!

第170期幫幫日記已更新!
上周(9.6~9.13)幫幫團(tuán)共收到各種求助145起
其中消費求助占比58%,房產(chǎn)求助占比8%
汽車求助占比3%,小區(qū)物業(yè)求助占比17%
醫(yī)療求助占比6%,職場求助占比8%

如果你在生活中遇到了各類問題
請找19樓幫幫團(tuán)!

本周幫幫日記將聚焦物業(yè)不作為問題,給遇到類似問題的網(wǎng)友提供參考性處理建議,讓大家生活更有保障。


【詳情回顧】

近日,幫幫團(tuán)收到網(wǎng)友投訴,投訴內(nèi)容如下:“房子外墻滲水,現(xiàn)在開發(fā)商、物業(yè)不作為,F(xiàn)在跟新業(yè)主打交道,我這邊幫他承擔(dān)維修費用,外墻這種滲水實際都在保修內(nèi),現(xiàn)在物業(yè)、開發(fā)商就是扯皮說之前簽過協(xié)議說是改造房不承擔(dān)責(zé)任。”

【幫幫團(tuán)跟進(jìn)】

網(wǎng)友表示,自己最近將房子賣了,“19年在北大頤和江南買的房子,我們簽合同的時候有一個8年的維修協(xié)議,現(xiàn)在物業(yè)不給維修,也動用不了維修基金,他們說是這個房子是改造房。”

網(wǎng)友表示,房子的陽臺有一部分被圍住了變成了側(cè)臥,近兩年有很多業(yè)主發(fā)現(xiàn)這個位置漏水于是進(jìn)行了投訴,但是街道辦那邊說房子是改造房,“說是改造房,當(dāng)初說陽臺內(nèi)建改成住房,這些完全是欺詐行為,外墻滲水導(dǎo)致墻體發(fā)霉,在保修期內(nèi)都不給維修,讓業(yè)主自己掏錢處理!物業(yè)不作為,外墻防水都不愿意做,打膠都不肯。業(yè)主委員會也是說是改造房不能審批維修基金,太搞笑了!”

網(wǎng)友補(bǔ)充稱,已跟新房東協(xié)商好了,“我出8000,他出1500。但是這個情況肯定是開發(fā)商的責(zé)任,我現(xiàn)在的訴求就是外墻的維修費用應(yīng)該他們給我,即3000元,內(nèi)墻的維修費用我可以承擔(dān)。”

幫幫團(tuán)聯(lián)系上物業(yè)經(jīng)理:

物業(yè)經(jīng)理表示,“外墻滲水我們物業(yè)是沒辦法的,當(dāng)時購買合同協(xié)議上面寫的很清楚,由業(yè)主自己負(fù)責(zé)。”物業(yè)經(jīng)理補(bǔ)充稱,房子目前已經(jīng)過了為期2年的質(zhì)保期,至于8年的維修期,物業(yè)經(jīng)理表示維修金的錢在業(yè)委會那里,“直接找業(yè)委會,業(yè)委會會根據(jù)情況定奪能不能用維修基金或質(zhì)保金,如果可以用,業(yè)委會那邊幫忙操作。”

幫幫團(tuán)將物業(yè)經(jīng)理的回復(fù)轉(zhuǎn)述給網(wǎng)友后,該網(wǎng)友表示物業(yè)所說的統(tǒng)一裝修簽的協(xié)議跟購房合同不一致,“外墻屬于公共區(qū)域,還在保修范圍內(nèi)。”

【幫幫團(tuán)建議】

發(fā)現(xiàn)房屋漏水,應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)?


1、保護(hù)現(xiàn)場,并進(jìn)行證據(jù)固定。例如拍照、錄像錄音等方式收集證據(jù);

2、查找漏水原因,主要看導(dǎo)致漏水部分是建筑物專有部分還是共有部分,如是專有部分,侵權(quán)責(zé)任人通常為專有部分所有權(quán)人,如是共有部分,侵權(quán)責(zé)任人通常為開發(fā)商或物業(yè)公司;

3、與相關(guān)業(yè)主、物業(yè)公司、開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商解決;

4、若協(xié)商不成或自己無法確定漏水原因,可以請有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)鑒定;

5、提起仲裁或者訴訟。


如系與物業(yè)公司或房開商公司產(chǎn)生糾紛,通常簽訂的物業(yè)合同或商品房買賣合同中會有仲裁條款,在已具有合法

有效的仲裁條款下,需要向約定的仲裁委員會提起仲裁而非訴訟。


房屋交易后發(fā)生漏水誰負(fù)責(zé)賠償?


對于房屋漏水問題,需按情況處理。如交易完成后出現(xiàn)漏水,應(yīng)先查明原因。若是房屋自身質(zhì)量問題,賣方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。若賣方已告知瑕疵,買方接受則責(zé)任自負(fù)。若漏水因買方裝修所致,責(zé)任由買方承擔(dān)。若交易一年內(nèi)賣方未告知瑕疵,買方有權(quán)要求賣方承擔(dān)責(zé)任。



【詳情回顧】

近日,幫幫團(tuán)收到網(wǎng)友反饋自己裝修好,從未入住的新家遭遇主下水管道返水,導(dǎo)致新家全部被泡。

“我家在上城區(qū)金色時光悅酩公寓,裝修后一直無人居住。去年因為樓棟主管道返水,導(dǎo)致從廚房開始一路返水,導(dǎo)致我家房屋泡水。物業(yè)當(dāng)時說可以保險賠償,于是我就開始房屋重新裝修復(fù)原,裝修花費8萬余元,結(jié)果最后保險只賠了6000元!”

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【幫幫團(tuán)跟進(jìn)】

樓主表示,這個房子自己一天都沒有住過,這次返水導(dǎo)致客廳地板全部泡壞,櫥柜都發(fā)霉了,三個房間里的地板也全部修整。

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“關(guān)于返水原因,物業(yè)當(dāng)時承認(rèn)是自己沒有及時疏通管道導(dǎo)致的,并告訴我可以申請保險賠償。”

“期間我催促了物業(yè)很多次,物業(yè)均表示在走流程,保險缺資料等情況。我提供多次后,物業(yè)管家依然說缺這缺那。直到今年6月,負(fù)責(zé)我們樓棟的管家出車禍導(dǎo)致其無法上班。他的領(lǐng)導(dǎo)來接手他的日常工作后,我才得知,資料其實均已齊全。我的保險賠償終于到位,但是只有六千多元。

對于這個金額,樓主表示難以接受。“我當(dāng)時跟我們物業(yè)管家溝通該房屋泡水賠償,當(dāng)時的物業(yè)經(jīng)理說有保險的,都可以賠的。”“當(dāng)時物業(yè)的保險公司到我家拍照的時候,也跟我們一直強(qiáng)調(diào),說還有哪里有損失?一定要現(xiàn)場指出來。”

樓主又和管家協(xié)商是否可以減免一部分物業(yè)費?對方表示要去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通。“結(jié)果今年9月物業(yè)的法務(wù)突然聯(lián)系我說,要起訴我不交物業(yè)費。”

【幫幫團(tuán)建議】

關(guān)于新房返水導(dǎo)致全屋被泡的情況,幫幫團(tuán)咨詢了北京盈科律師事務(wù)所錢晴律師,錢晴律師表示:

針對本案中的主管道堵塞,首先需要找到堵塞的原因,如果是開發(fā)商設(shè)計和施工的問題,在五年質(zhì)保期內(nèi)的,可以找開發(fā)商索賠。一般情況下,小區(qū)內(nèi)部的下水管道分為下水主管道和下水支管道。下水主管道是所有業(yè)主排放廢水都要經(jīng)過的排水管道,是共用部分;下水支管道排放的是業(yè)主房屋內(nèi)的廢水,是專用部分。根據(jù)法律的相關(guān)規(guī)定:專用部分由業(yè)主自己享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù),所以當(dāng)下水支管道反水造成相關(guān)損失的,物業(yè)公司不承擔(dān)責(zé)任。共用部分的下水主管道,屬于物業(yè)管理的范圍,物業(yè)未履行疏通義務(wù)導(dǎo)致堵塞,造成管道返水,物業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如果物業(yè)公司提供了自己按照相關(guān)法律規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定,盡到對小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù)、定期檢查及防止損失擴(kuò)大的協(xié)助義務(wù)時,物業(yè)公司并不承擔(dān)責(zé)任。如果是異物堆積導(dǎo)致堵塞,造成管道返水,如能明確責(zé)任主體,應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān),如果不能確定具體的侵權(quán)業(yè)主,則可以主張樓上全部業(yè)主共同承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

建議該求助者應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間進(jìn)行證據(jù)固定,如收集現(xiàn)場照片、錄音錄像、維修單位或物業(yè)公司證明、維修費用發(fā)票等證據(jù);其次,應(yīng)盡快查找漏水部位及原因,確定侵權(quán)責(zé)任主體,統(tǒng)計財產(chǎn)損失情況,與相關(guān)業(yè)主、物業(yè)公司、開發(fā)商等進(jìn)行協(xié)商,要求物業(yè)公司疏通管道時查明堵塞原因;最后,若協(xié)商不成,應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止損害進(jìn)一步擴(kuò)大,再向法院起訴。

《中華人民共和國民法典》第二百七十二條:“業(yè)主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全,不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。”

第九百四十二條:“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì),妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分,維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序,采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為,物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。”

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2020-02-28

發(fā)表于2024-09-19 11:28IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發(fā)

現(xiàn)在質(zhì)量好的房子哪里會漏水
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發(fā)表于2024-09-19 11:29IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

物業(yè)有時候就是踢皮球
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發(fā)表于2024-09-19 11:29IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

開發(fā)商的問題最大
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發(fā)表于2024-09-19 11:29IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

沒見過好的小區(qū)會漏水
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發(fā)表于2024-09-19 11:30IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

就是省材料,結(jié)果業(yè)主麻煩大了
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發(fā)表于2024-09-19 11:30IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

外墻滲水,大問題
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發(fā)表于2024-09-19 11:30IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

開發(fā)商和物業(yè)踢皮球
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發(fā)表于2024-09-19 11:31IP歸屬地:浙江 只看該作者

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服務(wù)還可以的呀
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6 #

那個管家摸魚吧
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7 #

保險肯定不能全額賠付的
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發(fā)表于2024-09-21 10:14IP歸屬地:浙江 只看該作者

8 #

直接起訴
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青銅掌友

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發(fā)表于2024-09-21 10:21IP歸屬地:浙江 只看該作者

9 #

開發(fā)商統(tǒng)一改造的,陽臺原來算一半建筑面積的,算室外的,不得圍合。
開發(fā)商和業(yè)主統(tǒng)一改造成臥室偷面積,其實屬于違章建筑。這個情況要看當(dāng)時開發(fā)商與業(yè)主的保修協(xié)議。
物業(yè)維修基金保修范圍的外墻(物業(yè)維修基金應(yīng)由統(tǒng)一存放在房管局,由物業(yè)申請報批使用,房管局指定單位施工),是在不動產(chǎn)證書上附圖標(biāo)注的外墻。這個外墻確實不在物業(yè)基金維修范圍內(nèi)。
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發(fā)表于2024-09-21 10:25IP歸屬地:浙江 只看該作者

10 #

開發(fā)商圖在規(guī)定容積率以外,偷偷多弄些面積賣,好賣。業(yè)主圖贈送面積多,使用面積大,性價比高。鉆法律空子,也產(chǎn)生了維修漏洞[/11捂臉]
客戶端用戶
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2005-11-06

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發(fā)表于2024-10-16 18:58IP歸屬地:浙江 只看該作者

11 #

感謝各有關(guān)部門的支持和督辦,以及施工人員的辛勤努力。歷經(jīng)近半個月,截至目前廁所(除門套)和廚房瓷磚大面積空鼓的安全隱患,安居丁橋維修中心已基本整改完成。門套,說本周六上午同天花板粉刷、墻體脫皮及開裂一起維修。在此,我要重點感謝安居丁橋維修中心某某領(lǐng)導(dǎo)(大管家)10月16日15:39微信電話中對我的淳淳教育。他說,我的女兒和你一般大小,你這樣的為人處事,會在社會難以立足。大家不應(yīng)該圍繞你家事情轉(zhuǎn)。今后你有什么事情找我們維修,我會按照規(guī)定的工作時間來對待你。我不會再給你打電話了,也不會接你電話……確實是如大管家所說,因為這次安全問題整改及維修,導(dǎo)致你們部門近半個月圍繞著我承租的公租房轉(zhuǎn),我感到十分、十分、十分抱歉。安全無小事。因為此前廁所瓷磚空鼓掉下來導(dǎo)致我受傷。這次廁所大面積空鼓即將掉落,我向你們申請,你們因流程推進(jìn)不前;廚房也大面積空鼓,我向你們提出整改,你們說沒有安全隱患,故此我打12345和96345。若印證大管家所說,我打12345和96345將會導(dǎo)致今后在社會上無法立足……我相信杭州政府不會如此。如果今后我再遇到需要維修的,我也會繼續(xù)按照流程報修(此前是因為無人接聽、承辦、對接,故多次撥打12345和96345),但是若無人維修,我還是會求助有關(guān)部門。同時,我也會按照杭州公租房APP報修流程。所以很抱歉,我不能按照大管家要求的,在杭州公租房APP上將不同地方的報修匯總成一條,只報成一條報修,我將按照實際地點、按app流程要求報修。
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