曹女士需要發(fā)一臺鋼琴到德國，委托了海大洲國際物流（深圳）有限公司上海分公司托運。海大洲報價12000元，承諾一兩個月就可以到貨，當(dāng)時曹女士同意了，貨拉拉2023年9月23號運送到物流公司，物流公司打包準(zhǔn)備發(fā)走，并告訴曹女士打包好體積是1.8個立方。這個過程中曹女士了解到海大洲給別人報價是1500元一個立方，這樣算下來是3000元運費就夠了。于是9月25號通知海大洲不發(fā)貨了，海大洲回復(fù)：已經(jīng)上船了，不能卸貨了。曹女士表示，錢都沒有付，怎么可以裝上船？海大洲說，12000元的價格已經(jīng)談好了，而且打包了，你自己認(rèn)可的。曹女士說，付款或者付定金才算認(rèn)可，而且雙方還沒簽訂合同。海大洲拒絕卸貨，過一周發(fā)了一個出海船貨單給曹女士催款。上面顯示9月26號截單，9月30號才出海。
11月初，海大洲表示鋼琴已經(jīng)到了荷蘭，如果再不付款，會有倉儲費，沒辦法，曹女士付了12000元。后期一直沒有收到貨，截止到3月15號，還沒有收到，對方一直說在清關(guān)，荷蘭清關(guān)公司一直跟曹女士催要12000元的關(guān)稅，否則不放行。海大洲一直沒有任何答復(fù)
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