19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」聯(lián)系到樓主：
“我現(xiàn)在是通過拼多多這個(gè)平臺(tái)把貨退給他了，把錢還給我了 。
9號(hào)收到的貨，收到以后跟店家聯(lián)系了沒反應(yīng)，我就20號(hào)發(fā)起退貨，商量來商量去，一直協(xié)商到23號(hào)，23號(hào)平臺(tái)最后介入，平臺(tái)最后讓商家提供退貨地址，讓我把東西寄回去。
那我說，讓我把東西寄回去以后我還怎么維權(quán)呢，但也沒辦法，也沒人管。我總不能把這個(gè)假東西放在自己手上還損失八百塊錢對吧，我就把東西寄回去了唄。他收到貨之后大概又過了兩天，平臺(tái)時(shí)間到了嘛，30多個(gè)小時(shí)以后自動(dòng)退款，27號(hào)退的錢，剛剛一禮拜。
他們也沒檢查，直接就把這個(gè)東西寄給我，那是不是他賣家是有責(zé)任的，按照道理說你發(fā)貨前應(yīng)該給我檢查一下里面東西有沒有問題的，嗯，反正我我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該是很有可能就被前面那個(gè)買家給調(diào)了。
那這個(gè)賣家是不是需要賠償，因?yàn)槲易稍兟蓭�，像這種情況你賣家也是有責(zé)任，那你后面比如說被別人掉包了，你應(yīng)該去報(bào)警對吧？那么到底誰掉包的你警察去查對呢？你要追究他這個(gè)明顯的詐騙嘛，是吧？那么您對于賣家來說， 你把你別人退貨的東西，你也不檢查，你直接發(fā)給我里面一個(gè)東西是這么個(gè)東西，那你賣家是不是也有一定的責(zé)任呢？那你浪費(fèi)我這么多時(shí)間，你是不是也要給予一些賠償。”
樓主也找到了拼多多平臺(tái)進(jìn)行處理
“這個(gè)是拼多多官方客服的，反正，都是機(jī)器人，開始說可以不退貨退款。然后我就申請了，等了四十多個(gè)小時(shí)，沒有答復(fù)然后就變成退貨退款，還要等四十多個(gè)小時(shí)商家處理，然后還打電話給我說我又想要貨又想退款，氣不打一處來。
我說我把假貨退給拼多多官方好了，也說不行，說只能退給商家。后來我想我也沒有這么多時(shí)間跟他們耗著，這舊東西放著也沒用，也不可能跑到上海天津去維權(quán)，退了總比放著好。就退了。"
“你說現(xiàn)在這個(gè)事情算處理完了，但是你看這個(gè)東西按消費(fèi)者法的話，消費(fèi)者法里規(guī)定，賣假貨要退一賠三的呀，現(xiàn)在這個(gè)東西退掉了也就退掉了，損失呢也是沒有，但就白白浪費(fèi)了一兩個(gè)禮拜的時(shí)間。”
19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」聯(lián)系到星栩咖啡客服：
目前這款商品已經(jīng)暫時(shí)下架了
樓主與商家對商品品牌問題和商品有使用痕跡問題進(jìn)行協(xié)商，商家與廠家核實(shí)后表示樓主收到的分享壺不是廠家的。
「幫幫日記」
網(wǎng)購，最擔(dān)心的無非就是購買到的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，質(zhì)量紛爭主要為商品存在質(zhì)量瑕疵和到貨商品與約定商品不一致兩大類，在商品的生產(chǎn)，運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都可能造成質(zhì)量問題，大家在收到快遞時(shí)要注意驗(yàn)收，仔細(xì)檢查。若出現(xiàn)問題，要及時(shí)拍照保留證據(jù)，及時(shí)向商家反映，也可以向平臺(tái)·工商、消協(xié)等單位投訴，必要時(shí)可通過訴訟手段予以維權(quán)。
你購物時(shí)遇到過類似的問題嗎？是怎么處理的呢?你有什么經(jīng)驗(yàn)可以和大家分享？
