幫幫團聯(lián)系上樓主
“我是聽一位家長講的,這個月(10月)月底龍湖天街的金寶貝早教要閉店,我是7月份報名的,當時交了一萬八千塊錢,目前才上了10多節(jié),還有90多節(jié)課約一萬五千塊錢的課沒有上,要是商家跑路了,我的錢該怎么辦?”
“今年8月濱江寶龍的金寶貝閉店,那邊的學(xué)員都轉(zhuǎn)到了龍湖天街,現(xiàn)在如果這邊要閉店,我們該去哪里?離我們最近的就是來福士店,但是距離也非常遠,地鐵都要坐5、6站,帶著1歲不到的孩子真的很不方便,我想問問幫幫團,閉店信息準確嗎?該怎么辦?
幫幫團跟進情況
幫幫團在某平臺搜索“金寶貝早教”,發(fā)現(xiàn)截止到10月30日,主城區(qū)有7家門店在正常營業(yè),濱江龍湖天街這家店目前顯示正常。
幫幫團撥打了金寶貝早教(濱江龍湖天街)在某平臺的咨詢電話,顯示未接通。
而門店的試聽課及代金券均能正常購買。
隨后,幫幫團撥打了濱江龍湖天街的客服電話0571-87315858,客服表示據(jù)她了解,位于濱江龍湖天街的金寶貝早教將與印力匯德隆杭州奧體印象城店(下圖)合并,這邊的老師都將轉(zhuǎn)去那里,這兩天已經(jīng)開始在進行了。
得知這一信息,幫幫團立刻撥打了印力匯德隆杭州奧體印象城店的電話,工作人員表示,目前兩家店還在對接當中,具體的實施細則還沒有敲定,一切都還不確定。
當幫幫團詢問學(xué)員可以選擇退費嗎?工作人員表示是否退費,怎么退都應(yīng)該和濱江龍湖天街的金寶貝聯(lián)系。
幫幫團再次聯(lián)系上樓主
幫幫團將得到的信息反饋給樓主,樓主說今天已經(jīng)有家長去天街進行確認,發(fā)現(xiàn)有個溫馨提醒,但是她試圖進行網(wǎng)上約課(10.31),發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)還能正常約,她也不明白現(xiàn)在到底是怎么一回事。
截止幫幫團發(fā)稿,也沒能聯(lián)系上濱江龍湖天街金寶貝客服,幫幫團也會密切關(guān)注事態(tài)進展。